Chính sách nhân sự của FedEx

FedEx - tên viết tắt của Federal Express - tập đoàn vận tải hàng đầu của Mỹ với hơn 55.500 địa chỉ giao nhận, chiếm gần một nửa thị phần vận tải hàng hóa bằng đường hàng không trên thế giới, sở hữu đội bay và đội xe vận tải khổng lồ chuyên chở hàng hóa khắp các lục địa.

Ảnh minh họa

Có được thành quả và vị thế như ngày hôm nay, ngoài việc nhờ vào tài năng lãnh đạo với khả năng nhìn xa trông rộng của Frederick Smith - người sáng lập, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Federal Express, tập đoàn này còn có một chính sách nhân sự độc đáo.

Ở FedEx, giao tế được xem là yếu tố quan trọng nhất. Chính vì vậy, các nhân viên FedEx có thể phát biểu ý kiến của mình và được tham gia ra quyết định trong nhiều vấn đề. Lãnh đạo FedEx quan niệm ý kiến phản hồi của nhân viên góp phần quan trọng vào việc nâng cao hiệu quả công việc của toàn công ty.Mỗi năm FedEx thực hiện một đợt tự đánh giá nhân viên trên toàn cầu.

Trong cuộc trưng cầu ý kiến định kỳ này, mọi nhân viên đều có quyền đánh giá, cho điểm các sếp của họ, nhận xét về lương bổng, điều kiện làm việc và sự thỏa mãn công việc chung mà họ có được. Qua những cuộc khảo sát như vậy, sếp nào càng nhiều điểm thì mức thưởng càng cao. Và cũng qua các bản tự đánh giá này, lãnh đạo công ty luôn cập nhật những nhu cầu, nguyện vọng của nhân viên.

Bên cạnh đó, mỗi buổi sáng đều có một buổi họp ngắn giữa toàn thể nhân viên và các giám đốc và FedEx còn có hệ thống truyền hình qua vệ tinh do công ty đầu tư. Mỗi ngày, cứ sau 5 phút hệ thống này sẽ phát đi các thông tin và hình ảnh mới nhất về công ty đến toàn bộ trang chủ của các website công ty tại tất cả các chi nhánh trên toàn thế giới. Chú trọng vấn đề thông tin nội bộ đã giúp FedEx gắn kết được nhân viên và tạo cho họ một môi trường làm việc thoải mái, công bằng, thắt chặt tình đồng đội vốn rất quan trọng đối với một công ty giao nhận vận tải.

Ban lãnh đạo cũng thành công trong việc tạo cho nhân viên cảm giác an toàn về nghề nghiệp, giúp họ yên tâm làm việc với công ty. Cụ thể, trong những giai đoạn kinh tế khó khăn, công ty buộc phải cắt giảm chi phí toàn diện bao gồm thải bỏ 29 chiếc máy bay đã cũ và hiệu suất thấp, giảm bớt hoặc hoãn các kế hoạch mở rộng phát triển nhưng ban lãnh đạo công ty luôn tìm cách hạn chế tối đa việc cắt giảm số lượng nhân viên. Nhiều người có thể chỉ trích áp dụng chính sách này là FedEx đang tự làm khó mình nhưng nếu nghĩ sâu hơn, nếu cắt giảm nhân viên thì khi kinh tế hồi phục, liệu FedEx có thể đảm bảo chất lượng dịch vụ của mình?