Trong nhiều năm, quản trị trải nghiệm khách hàng thường được nhìn nhận là chiến lược giúp doanh nghiệp (DN) thiết kế, giám sát và tối ưu mọi tương tác của khách hàng trên tất cả điểm chạm. Do đó, DN sẽ đầu tư cho quy trình, giao diện, tốc độ xử lý, cách nhân viên giao tiếp và nỗ lực tối ưu từng khâu, với kỳ vọng rằng một hành trình liền mạch sẽ tạo ra sự hài lòng. Tuy nhiên, tâm lý học hành vi cho thấy một thực tế khác...

Báo cáo Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp TP.HCM do Tạp chí Doanh Nhân Sài Gòn công bố vào tháng 7/2024 đã được giới chuyên gia, nhà nghiên cứu và cộng đồng doanh nghiệp ghi nhận như một tài liệu tham chiếu có giá trị, phản ánh tương đối đầy đủ bức tranh môi trường kinh doanh cũng như những định hướng chiến lược dài hạn của doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố.

Có những chiếc xe không chỉ để di chuyển, mà để khẳng định bản lĩnh người cầm lái. Toyota Camry HEV 2025 là lựa chọn như thế: đẳng cấp, tinh tế và mang tinh thần “dẫn đầu thời đại xanh”.

Thị trường chứng khoán trong phiên sáng 29/1 ghi nhận diễn biến giằng co trong bối cảnh thanh khoản tiếp tục suy yếu. Áp lực bán vẫn hiện diện tại một số cổ phiếu dẫn dắt, có thời điểm kéo VN-Index lùi xuống 1.797,32 điểm.