Trong bối cảnh trải nghiệm khách hàng (Customer Experience - CX) và trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng trở thành lợi thế cạnh tranh, nhiều doanh nghiệp Việt vẫn đang đối mặt với khoảng cách đáng kể giữa kỳ vọng của khách hàng và năng lực thực thi nội tại.

Ngày 6/12, bà Lê Nữ Thùy Dương - Phó Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Tập đoàn KN Holdings, đã vinh dự được Nhà nước trao tặng danh hiệu Anh hùng Lao động vì những đóng góp xuất sắc trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh gắn với trách nhiệm xã hội.

Sau gần một năm thẩm tra và hoàn thiện hồ sơ, Quốc hội đã thông qua chủ trương đầu tư Cảng hàng không quốc tế Gia Bình tại Bắc Ninh. Dự án được kỳ vọng góp phần giảm tải cho hệ thống hàng không khu vực Thủ đô và tạo tiền lệ cho khu vực tư nhân tham gia các công trình hạ tầng quy mô lớn. Tuy nhiên, cùng với kỳ vọng là những yêu cầu khắt khe về minh bạch, giám sát và hiệu quả dài hạn.

Từ ngày 1/1/2026, các ngân hàng sẽ ngừng chấp nhận hộ chiếu làm giấy tờ định danh đối với công dân Việt Nam trong toàn bộ hoạt động giao dịch. Quy định mới nhằm chuẩn hóa dữ liệu khách hàng, siết chặt xác thực danh tính và hạn chế tình trạng lừa đảo tài chính.