Người dân có thể làm thủ tục hành chính trực tuyến bằng VNeID

Quy định mới cho phép người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ và nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến thông qua VNeID, mở rộng thêm kênh thực hiện dịch vụ công trong tiến trình chuyển đổi số.

Theo nghị định, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính được xác định là nền tảng thống nhất của các bộ, ngành và địa phương, có chức năng tiếp nhận, xử lý, theo dõi tiến độ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Hệ thống này được kết nối, tích hợp và chia sẻ dữ liệu với Cổng Dịch vụ công quốc gia nhằm cung cấp và triển khai hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến.

Nghị định 367/2025/NĐ-CP đồng thời điều chỉnh quy định về tổ chức bộ phận một cửa tại địa phương. Theo đó, UBND thành phố không tự quyết định thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp mà phải trình HĐND thành phố xem xét, quyết định.

Trên cơ sở đặc thù quản lý dân cư, mức độ ứng dụng khoa học - công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, HĐND thành phố quyết định việc thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh trực thuộc UBND thành phố và số lượng chi nhánh trực thuộc để thực hiện nhiệm vụ tại địa phương.

Trường hợp không lựa chọn mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp, UBND thành phố quyết định thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh theo quy định.

Đối với cấp xã, UBND cấp xã trình HĐND cùng cấp quyết định thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã là tổ chức hành chính trực thuộc UBND cấp xã, có con dấu và tài khoản riêng. Các địa phương áp dụng mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp trực thuộc UBND cấp tỉnh sẽ không tổ chức Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã.

Về phương thức thực hiện thủ tục hành chính, Nghị định 118/2025/NĐ-CP quy định ba hình thức gồm: nộp hồ sơ và nhận kết quả trực tiếp tại bộ phận một cửa; thông qua dịch vụ bưu chính công ích, thuê dịch vụ của doanh nghiệp, cá nhân hoặc ủy quyền theo quy định của pháp luật; thực hiện trực tuyến tại Cổng Dịch vụ công quốc gia. Trên cơ sở đó, Nghị định 367/2025/NĐ-CP đã bổ sung hình thức cho phép tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ và nhận kết quả trực tuyến qua VNeID.

Bên cạnh đó, nghị định cũng quy định hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của địa phương không trực tiếp tiếp nhận, xử lý các thủ tục hành chính đã được cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo mô hình tập trung tại hệ thống của bộ, ngành. Thay vào đó, hệ thống của địa phương sẽ được kết nối, đồng bộ dữ liệu từ hệ thống của bộ, ngành để phục vụ tra cứu, theo dõi, thống kê, tổng hợp và đánh giá tình hình thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn.

Việc bổ sung kênh thực hiện thủ tục hành chính qua VNeID được kỳ vọng sẽ giúp người dân, doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí, đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong hoạt động quản lý nhà nước.