Đồng Nai tăng cường rà soát, xử lý tình trạng “cò giấy tờ” tại trung tâm phục vụ hành chính công

Theo chỉ đạo của UBND tỉnh, các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh và cấp xã cần tiến hành kiểm tra, rà soát toàn diện tình hình phát sinh và hoạt động của các đối tượng làm dịch vụ “cò” gây ảnh hưởng đến uy tín và hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.

Đồng thời, UBND tỉnh yêu cầu xử lý nghiêm các hành vi vi phạm của cán bộ, công chức, viên chức, đặc biệt là tình trạng yêu cầu người dân cung cấp thêm giấy tờ ngoài quy định.

Trong đó, đáng chú ý là việc áp đặt yêu cầu về tài khoản định danh điện tử VNeID khi người dân nộp hồ sơ trực tiếp, cũng như yêu cầu xác nhận hoặc cam kết đối với sự trùng khớp giữa thông tin địa bàn hành chính cũ và mới trên các giấy tờ đã được cơ quan nhà nước cấp.

Chủ tịch UBND các xã, phường được giao trách nhiệm tổ chức bố trí đầy đủ nhân lực, trang thiết bị và cơ sở vật chất phù hợp với quy mô, khối lượng hồ sơ hành chính tiếp nhận và xử lý tại địa phương. Đặc biệt cần ưu tiên các lĩnh vực có số lượng hồ sơ lớn và yêu cầu nghiệp vụ cao như đất đai, hộ tịch, xây dựng... nhằm bảo đảm hiệu quả giải quyết, tránh tình trạng quá tải và ách tắc.

Bên cạnh đó, UBND tỉnh nhấn mạnh yêu cầu rà soát kỹ lưỡng các điểm tiếp nhận hồ sơ tại cấp xã, đảm bảo tính hợp lý về vị trí địa lý, mật độ dân cư và khả năng quản lý, góp phần tạo thuận lợi tối đa cho người dân khi tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính.

Cuối cùng, công tác đào tạo, tập huấn chuyên môn, nghiệp vụ và kỹ năng tiếp nhận, xử lý hồ sơ hành chính cho cán bộ cấp xã cũng được xác định là nhiệm vụ trọng tâm trong thời gian tới, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch.