TP.HCM khuyến khích người dân sử dụng ứng dụng MultiGo khi đi giao thông công cộng

Theo Trung tâm Quản lý giao thông công cộng (Sở Xây dựng TP.HCM), MultiGo là ứng dụng chính thức phục vụ hệ thống giao thông công cộng của thành phố, hiện được phát hành trên cả hai nền tảng Android và iOS.

Sau khi đưa vào vận hành từ tháng 4/2025, ứng dụng đã ghi nhận hơn 254.000 lượt tải, trong đó khoảng 133.000 lượt trên hệ điều hành iOS và hơn 121.000 lượt trên Android. Kết quả này cho thấy nhu cầu tiếp cận các dịch vụ giao thông công cộng trên nền tảng số ngày càng tăng.

Một trong những điểm nổi bật của MultiGo là khả năng kết nối dữ liệu của toàn bộ mạng lưới giao thông công cộng tại TP.HCM, bao gồm xe buýt, metro, buýt đường sông và dịch vụ xe đạp công cộng.

Thông qua ứng dụng, người dùng có thể tra cứu lộ trình, thời gian hoạt động, vị trí trạm dừng, giá vé cũng như lựa chọn phương án di chuyển phù hợp mà không cần sử dụng nhiều ứng dụng khác nhau.

Đặc biệt, tính năng tìm đường thông minh cho phép hành khách chỉ cần nhập điểm đi và điểm đến, hệ thống sẽ tự động đề xuất hành trình tối ưu, đồng thời gợi ý điểm lên và xuống phù hợp với từng chuyến đi.

MultiGo còn tích hợp thẻ MultiPass dưới dạng điện tử ngay trên điện thoại thông minh, giúp người dân thanh toán vé nhanh chóng mà không cần sử dụng tiền mặt hoặc thẻ vật lý.

Theo định hướng của TP.HCM, MultiPass sẽ trở thành phương thức thanh toán dùng chung cho nhiều loại hình giao thông công cộng trong tương lai.

Bên cạnh đó, ứng dụng hỗ trợ kết nối với nhiều ví điện tử và phương thức thanh toán phổ biến như MoMo, ShopeePay, ZaloPay, VNPT Money, Viettel Money cùng các loại thẻ ngân hàng Visa, Mastercard và Napas, mang lại thêm lựa chọn cho người sử dụng.

Kết nối hệ sinh thái giao thông số

Ngoài chức năng hỗ trợ di chuyển, MultiGo còn liên thông với nhiều nền tảng số khác như Metro HURC, dịch vụ xe đạp công cộng TNGo, hệ thống thông tin giao thông của thành phố và các cơ sở giáo dục nhằm hỗ trợ định danh sinh viên.

Việc tích hợp này góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng hệ sinh thái giao thông số theo mô hình "một tài khoản, một phương thức thanh toán và một hành trình xuyên suốt", giúp người dân tiếp cận nhiều dịch vụ chỉ trên một ứng dụng.

Hỗ trợ hành khách theo thời gian thực

Ứng dụng cũng được trang bị nhiều tính năng hỗ trợ trong suốt quá trình di chuyển như cập nhật thời gian xe đến trạm theo thời gian thực, gửi thông báo khi phương tiện sắp tới điểm đón hoặc khi hành khách sắp đến điểm xuống đã lựa chọn.

Các tính năng này giúp giảm thời gian chờ, hạn chế tình trạng lỡ chuyến và nâng cao trải nghiệm sử dụng phương tiện công cộng.

Tăng cường tương tác với người dân

Bên cạnh các tiện ích phục vụ đi lại, MultiGo còn cho phép người dùng gửi phản ánh, góp ý về chất lượng dịch vụ, báo cáo các sự cố phát sinh và cập nhật những thông tin mới nhất về giao thông công cộng từ Trung tâm Quản lý giao thông công cộng.

Theo cơ quan quản lý, dữ liệu thu thập từ ứng dụng sẽ góp phần xây dựng cơ sở dữ liệu số về nhu cầu đi lại của người dân, hỗ trợ công tác quản lý, hoạch định chính sách trợ giá, đồng thời làm cơ sở phát triển hệ thống giao thông công cộng của TP.HCM theo hướng hiện đại và thông minh trong thời gian tới.