Cạnh tranh sàn thương mại điện tử: Không chỉ là cuộc chơi "đốt tiền"

Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp quy mô siêu nhỏ, nhỏ và vừa, khu vực kinh tế tư nhân, việc bán hàng trên các sàn thương mại điện tử sẽ còn nhiều thách thức lớn trong thời gian tới, nhất là trong bối cảnh mới đây, hàng loạt các sàn thương mại điện tử thay đổi các chính sách với nhà bán hàng.

Dù đã có những chính sách của các sàn thương mại điện tử nhằm "công bằng hoá" phần nào môi trường kinh doanh. Nhưng câu chuyện các doanh nghiệp nhỏ phải cạnh tranh với "người khổng lồ" là không tránh khỏi. Các nhà cung cấp lớn hoặc thương hiệu nổi tiếng có nguồn lực và tiềm lực kinh tế cũng như thương hiệu mạnh mẽ. Các doanh nghiệp nhỏ sẽ vẫn phải đối mặt với áp lực giảm giá cạnh tranh, đặc biệt là khi họ không có tiếng tăm thương hiệu đủ lớn.

Ông Bình Nguyễn - Nhà sáng lập LadiPage cho rằng, một người bán mới ra nhập thị trường, trong tay không có lợi thế cạnh tranh về giá hay thương hiệu thì khả năng thất bại là rất lớn.

Theo các chuyên gia dự báo, thời gian còn lại của năm 2024 tiếp tục bùng nổ hình thức live-stream (bán hàng phát trực tiếp) và bán hàng đa kênh. Việc ứng dụng các công nghệ mới như Big Data, AI, Machine tạo nên những trải nghiệm tinh tế vẫn sẽ là lợi thế của các "ông lớn". Bởi yêu cầu về khả năng tiếp cận công nghệ, hạ tầng kỹ thuật và chi phí đầu tư không nhỏ. Thêm nữa, việc tạo ra nội dung thu hút đòi hỏi các nhà bán hàng phải có khả năng sản xuất nội dung sáng tạo và chuyên nghiệp, từ hình ảnh, video đến nội dung mô tả sản phẩm.

Các yếu tố quy định "khắt khe" của các sàn thương mại điện tử cũng gây ra nhiều rắc rối cho các doanh nghiệp nhỏ.

Vừa mới đây, Shopee cập nhật chính sách kéo dài thời gian người mua được yêu cầu trả hàng, hoàn tiền lên 15 ngày kể từ thời điểm giao thành công. Có nhiều lý do cho phép người mua được trả hàng, gồm hàng lỗi, hàng không sử dụng được, hàng giả, hàng nhái, hàng khác với mô tả, hàng đã qua sử dụng, hàng hết hạn sử dụng... Ngoài ra, trong cập nhật mới nhất, Shopee cho phép người mua trả hàng với lý do "thay đổi quyết định mua hàng". Lý do này được cho là không hợp lý, theo quan điểm của người bán. Nhiều nhà bán hàng ghi nhận số đơn hoàn trả tăng mạnh bởi các sàn không kiểm soát được những khách hàng có chủ ý "gian lận".

Theo các chuyên gia, các doanh nghiệp nhỏ cần phải có chiến lược kinh doanh chặt chẽ, tối ưu hóa quy trình vận hành, và đầu tư vào hạ tầng kỹ thuật và nhân sự để đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra một cách hiệu quả và bền vững trên sàn thương mại điện tử.