Theo đó, SCB đảm bảo cung cấp các dịch vụ tài chính ngân hàng tại tất cả điểm giao dịch trên toàn quốc trong thời gian giao dịch từ thứ hai đến thứ bảy hằng tuần. Chuỗi hoạt động “SCB chung tay vì sức khỏe cộng đồng” cũng đang được SCB triển khai, gồm những ưu đãi thiết thực để hỗ trợ khách hàng chịu ảnh hưởng của dịch Covid-19, chẳng hạn như xem xét giảm lãi suất cho khách hàng, cấp sổ tiết kiệm online tích hợp mã QR Code qua email, miễn phí nhiều dịch vụ online…
Từ nay đến hết ngày 30/4/2020, SCB áp dụng lãi suất ưu đãi với mức giảm 0,5% và kỳ hạn trả nợ linh hoạt cho tất cả khách hàng thuộc lĩnh vực xuất nhập khẩu nông sản - thủy sản, kinh doanh du lịch, vận tải, hàng không, kho bãi, nhà hàng, dịch vụ lưu trú; có nhu cầu giải ngân mới hoặc vay mới với mục đích bổ sung vốn lưu động ngắn hạn. Đối với khách hàng hiện hữu, SCB sẽ điều chỉnh gia hạn thời hạn trả nợ.
Cũng trong thời gian này, SCB ưu tiên xem xét giảm lãi suất (từ 0,5%/năm đến 1%/năm so với lãi suất theo quy định tại biểu lãi suất cho vay hiện hành, tùy theo kỳ hạn vay) và giảm phí cho các doanh nghiệp có thị trường xuất khẩu chủ yếu là Trung Quốc, hoặc có nguồn nguyên liệu nhập khẩu từ Trung Quốc; các doanh nghiệp đang hoạt động kinh doanh trong các lĩnh vực vận tải, kho bãi, logistics, dịch vụ lưu trú, du lịch… Đối với các doanh nghiệp sản xuất dược, thiết bị y tế (bao gồm vật tư y tế), SCB hỗ trợ thêm mức ưu đãi phí thanh toán quốc tế, giảm 30% phí phát hành L/C so với mức phí theo quy định.