Hà Nội phát động Chiến dịch 45 ngày đêm hỗ trợ chuyển đổi số tại 126 xã, phường

Theo chỉ đạo của Chủ tịch UBND Thành phố, các đơn vị cần khẩn trương kiện toàn tổ chức bộ máy và chức năng nhiệm vụ, bảo đảm mỗi UBND cấp xã, phường đều bố trí đầy đủ công chức, viên chức có trình độ chuyên môn về công nghệ thông tin để đảm nhận các vị trí liên quan đến quản lý nhà nước trong lĩnh vực công nghệ thông tin và chuyển đổi số.

Trong trường hợp chưa kịp bố trí nhân sự chính thức, các đơn vị phải triển khai phương án hợp đồng lao động có thời hạn nhằm hỗ trợ xã, phường triển khai hiệu quả nhiệm vụ chuyển đổi số tại cơ sở.

Tại tất cả các xã, phường, cần thành lập lực lượng sẵn sàng hỗ trợ cán bộ, công chức và người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính và sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Đồng thời, các địa phương có trách nhiệm rà soát, kiện toàn hệ thống thôn, tổ dân phố để làm cơ sở hình thành và củng cố Tổ Chuyển đổi số cộng đồng.

Bên cạnh đó, mỗi xã, phường sẽ thành lập Tổ Ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ theo hướng dẫn của Trung ương, nhằm hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp chuyên môn và xử lý kịp thời các tình huống phát sinh trong quá trình triển khai dịch vụ công trực tuyến.

Thành phố sẽ huy động lực lượng chuyên gia và nhân sự trong lĩnh vực công nghệ thông tin, viễn thông trên toàn địa bàn tham gia chiến dịch.

Mỗi xã, phường sẽ được bố trí ít nhất hai nhân sự chuyên trách để trực tiếp hỗ trợ triển khai các ứng dụng chuyển đổi số trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền hai cấp, bảo đảm tính đồng bộ, nhất quán và hiệu quả.

Một nội dung trọng tâm khác của chiến dịch là tổ chức các điểm “Bình dân học vụ số lưu động” tại các xã, phường. Đây sẽ là nơi triển khai dịch vụ công lưu động với đầy đủ thiết bị, nhân lực và hạ tầng kỹ thuật cần thiết để phục vụ kết nối, vận hành. Mô hình này nhằm giúp người dân tiếp cận, sử dụng và làm quen với các nền tảng số một cách thuận tiện và hiệu quả nhất.

Thành phố đặt mục tiêu 100% thành viên các Tổ Chuyển đổi số cộng đồng tại thôn, tổ dân phố phải được tập huấn kỹ năng sử dụng các nền tảng số phục vụ người dân, như Cổng Dịch vụ công quốc gia, iHanoi, cùng các ứng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ đời sống thường ngày.

Việc đào tạo sẽ được triển khai dưới nhiều hình thức linh hoạt: trực tuyến, trực tiếp hoặc theo phương pháp “cầm tay chỉ việc” để bảo đảm tính thực tiễn và hiệu quả cao nhất trong việc hướng dẫn người dân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Tất cả cán bộ, công chức, viên chức tại UBND cấp xã sẽ tham gia các chương trình đào tạo, bồi dưỡng kiến thức và kỹ năng số cơ bản.

Hoạt động này được triển khai thông qua các nền tảng đào tạo trực tuyến mở đại trà như Bình dân học vụ số, OneTouch hoặc bằng hình thức tập huấn trực tiếp, phù hợp với từng đối tượng học viên. Mục tiêu là xây dựng đội ngũ cán bộ có khả năng làm chủ công nghệ và hỗ trợ người dân hiệu quả.

Để bảo đảm quá trình vận hành các nền tảng số và hệ thống thông tin phục vụ chính quyền hai cấp diễn ra liên tục và thông suốt, thành phố sẽ thiết lập các kênh hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến hoạt động 24/7. Qua đó, mọi thắc mắc, sự cố kỹ thuật của cán bộ, công chức và người dân sẽ được giải đáp và xử lý kịp thời, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động hành chính công tại cơ sở.

TP. Hà Nội cũng sẽ tập trung đầu tư, nâng cấp và lắp đặt bổ sung hạ tầng mạng viễn thông, bao gồm mạng băng rộng cố định và mạng di động 5G tại các điểm phục vụ người dân và doanh nghiệp. Việc đầu tư này nhằm bảo đảm kết nối ổn định, thông suốt, phục vụ hiệu quả các hoạt động chuyển đổi số và cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại các địa phương.

Một điểm nhấn nổi bật của chiến dịch lần này là việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ người dân, doanh nghiệp ngay từ khi phát sinh nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính, sử dụng dịch vụ công trực tuyến hoặc tra cứu thông tin liên quan đến hoạt động của chính quyền hai cấp.

Cụ thể, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố được giao nhiệm vụ hoàn thiện đầy đủ các chức năng của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính trước ngày 1/8/2025. Đồng thời, nền tảng iHanoi sẽ được tích hợp công nghệ AI để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ người dùng trong quá trình tiếp cận và sử dụng dịch vụ công.

Với quy mô, nội dung triển khai đồng bộ và quyết liệt, Chiến dịch “45 ngày đêm” không chỉ là lời khẳng định cam kết của Hà Nội trong việc xây dựng nền hành chính hiện đại, mà còn là bước chuyển mạnh mẽ hướng tới mô hình chính quyền số - hiệu lực, hiệu quả, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.