Tuyến metro Cát Linh - Hà Đông chuyển sang sử dụng vé điện tử từ ngày 18/11

Theo thông tin từ Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội (Hà Nội Metro), việc chuyển đổi hệ thống vé điện tử nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, tạo sự thuận tiện và an toàn cho hành khách.

Đối với vé lượt, hành khách có điện thoại thông minh có thể tải ứng dụng Hà Nội Metro, mua vé trực tuyến và nhận mã QR để quét qua cổng soát vé. Trường hợp không có điện thoại thông minh, hành khách sẽ được cấp tem vé QR tại quầy vé để sử dụng một lượt di chuyển.

Hành khách trên 60 tuổi được miễn phí vé theo chính sách của thành phố có thể sử dụng căn cước công dân gắn chip để qua cổng soát vé hoặc tải ứng dụng Hà Nội Metro để định danh, nhận vé miễn phí trực tuyến.

Đối với hành khách đang dùng vé điện tử thí điểm do Trung tâm Quản lý và Điều hành Giao thông Hà Nội phát hành, Hà Nội Metro sẽ hỗ trợ chuyển đổi sang hệ thống mới mà không làm thay đổi loại vé, giá vé hay thời hạn sử dụng.

Giai đoạn từ ngày 3/11 đến 18/11, Hà Nội Metro tổ chức chuyển đổi thông tin vé và định danh hành khách từ hệ thống cũ sang hệ thống mới. Việc chuyển đổi được thực hiện tại 12 nhà ga của tuyến Cát Linh - Hà Đông, với giá trị vé còn lại được bảo lưu 100% và không mất phí.

Để thực hiện chuyển đổi, hành khách cần mang theo căn cước công dân gắn chip và điện thoại thông minh. Trong thời gian này, mỗi nhà ga sẽ duy trì hai cổng soát vé cũ để phục vụ hành khách chưa kịp chuyển đổi, bảo đảm hoạt động di chuyển diễn ra bình thường.

Từ 10/11 đến 15/11, Hà Nội Metro tạm dừng bán vé ngày, vé tuần, vé tháng theo hình thức cũ tại quầy vé để phục vụ nâng cấp hệ thống. Hành khách vẫn có thể mua vé lượt bằng máy bán vé tự động hoặc đăng ký vé mới gồm: Vé điện tử định danh trên điện thoại; Vé điện tử gắn với căn cước công dân và thẻ NFC dành cho trẻ em không định danh.

Đến ngày 16/11, toàn bộ máy bán vé tự động sẽ tạm dừng hoạt động để cập nhật công nghệ, chuẩn bị cho hệ thống vé điện tử chính thức vận hành.

Hà Nội Metro khẳng định, việc triển khai vé điện tử định danh và sinh trắc học là một bước ngoặt quan trọng trong công tác quản lý và phục vụ hành khách của tuyến metro đầu tiên tại Việt Nam. Hệ thống mới giúp giảm thiểu rủi ro, tăng tính bảo mật, nâng cao hiệu quả vận hành, đồng thời tạo dựng hình ảnh tàu điện đô thị hiện đại, tiện lợi và xanh.

Công ty cũng khuyến nghị hành khách chủ động chuyển đổi vé trước ngày 15/11 để được hỗ trợ tốt nhất và tránh tình trạng ùn tắc tại quầy vé trong những ngày cuối cùng. Việc áp dụng vé điện tử đồng bộ từ ngày 18/11 được kỳ vọng sẽ giúp nâng tầm trải nghiệm của hành khách, góp phần đưa giao thông công cộng Thủ đô tiến gần hơn tới chuẩn mực đô thị thông minh.