Từ nhãn hàng đến thương hiệu

Bắt đầu từ sản phẩm

Điểm xuất phát đầu tiên và quan trọng nhất chính là sản phẩm. Đối với một nhãn hàng muốn trở thành thương hiệu, điều tiên quyết là chất lượng sản phẩm phải được thị trường đánh giá cao. Một nhãn hiệu có thể tồn tại với chất lượng ở mức trung bình, nhưng một thương hiệu đúng nghĩa thì buộc phải tạo ra giá trị rõ ràng cho khách hàng, thông qua chất lượng cao và sự ổn định. Chỉ khi sản phẩm đủ tốt, thương hiệu mới có khả năng ghi dấu ấn trong tâm trí người tiêu dùng và tạo lợi thế cạnh tranh trước các đối thủ. Ngược lại, nếu không đảm bảo được yếu tố chất lượng, thương hiệu rất dễ bị đào thải và chìm nghỉm giữa một thị trường ngày càng khốc liệt.

Tuy nhiên, làm thế nào để nâng cao chất lượng sản phẩm lại là một câu hỏi không hề đơn giản. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải bắt đầu từ những yếu tố căn bản nhất như lựa chọn nguyên vật liệu đầu vào đạt tiêu chuẩn, tổ chức sản xuất trong nhà máy có dây chuyền công nghệ phù hợp, kiểm soát chặt chẽ các khâu sản xuất trước khi tung sản phẩm ra thị trường. Đây là một định hướng mang tính tất yếu đối với tất cả những nhãn hàng đang có tham vọng thúc đẩy chính mình để tiến lên thành thương hiệu, thay vì chỉ tồn tại ngắn hạn.

Song song với chất lượng là bài toán định giá sản phẩm. Giá cả luôn có mối quan hệ tỷ lệ thuận với chất lượng, nhưng để trở thành thương hiệu được thị trường yêu thích, doanh nghiệp không thể định giá một cách chủ quan. Việc tham chiếu giá của đối thủ cạnh tranh, đồng thời nghiên cứu kỹ đối tượng khách hàng mục tiêu, là cơ sở quan trọng để đưa ra mức giá phù hợp. Một mức giá hợp lý không chỉ giúp sản phẩm dễ tiếp cận hơn mà còn góp phần định vị hình ảnh nhãn hàng trong phân khúc thị trường mà doanh nghiệp hướng tới.

Sau chất lượng và giá cả, việc lựa chọn tên gọi và đóng gói sản phẩm là bước đi tiếp theo. Một cái tên hay, dễ nhớ, phù hợp với định hướng phát triển sẽ giúp nhãn hàng có lợi thế ngay từ đầu. Tiếp đó là thiết kế bao bì, đóng gói sản phẩm sao cho vừa đảm bảo công năng, vừa thể hiện được tinh thần và giá trị mà nhãn hàng muốn truyền tải. Khi các yếu tố này đã sẵn sàng, doanh nghiệp cần lựa chọn thời điểm phù hợp để tung sản phẩm ra thị trường, tránh sự vội vàng hoặc lệch nhịp với nhu cầu tiêu dùng.

Từ nền tảng sản phẩm, doanh nghiệp tiến đến xây dựng hình ảnh sản phẩm gắn liền với hình ảnh nhãn hàng. Đây là giai đoạn định hình bản sắc thương hiệu. Doanh nghiệp cần thiết kế bộ nhận diện thương hiệu dựa trên tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi, bao gồm logo, slogan, hệ thống màu sắc, phong cách nhận diện, bản sắc và tính cách thương hiệu. Khi các yếu tố này được xây dựng một cách đồng bộ và nhất quán, doanh nghiệp sẽ từng bước định hình được giá trị thương hiệu của mình trên thị trường.

Xây dựng kế hoạch truyền thông quảng bá nhãn hàng

Tuy nhiên, sản phẩm tốt và bộ nhận diện rõ ràng vẫn chưa đủ nếu thiếu một chiến lược truyền thông bài bản. Việc xây dựng kế hoạch truyền thông quảng bá nhãn hàng là một quá trình dài hơi, có thể kéo dài từ vài tháng đến hơn một năm trước khi tạo ra “cú bùng nổ” thực sự. Trước hết, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu truyền thông, bao gồm cả mục tiêu ngắn hạn và dài hạn trong hành trình đưa nhãn hàng trở thành thương hiệu.

Các mục tiêu này có thể bao gồm việc gia tăng thị phần, nâng cao doanh thu, gia tăng giá trị doanh nghiệp, từ giá trị thị trường cho đến giá trị cổ phiếu. Bên cạnh đó, một mục tiêu quan trọng không kém là nâng cao hiệu quả marketing, khi các hoạt động được đầu tư bài bản hơn, có chiều sâu hơn và mang lại hiệu quả cao hơn so với giai đoạn nhãn hàng chưa được định vị là thương hiệu. Khi truyền thông đủ mạnh và đủ bền, thương hiệu sẽ dần ghi điểm trong tâm trí khách hàng, tạo ra nhóm khách hàng trung thành, thậm chí trở thành “tín đồ” gắn bó lâu dài.

Trên cơ sở mục tiêu đã xác định, doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch truyền thông cụ thể, có thể tự triển khai hoặc thuê ngoài tùy theo năng lực và nguồn lực. Kế hoạch này bao gồm việc tạo dựng thông điệp thương hiệu dựa trên giá trị cốt lõi và lợi ích khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Thông điệp cần được chắt lọc sao cho vừa ý nghĩa, vừa phù hợp với thị trường mục tiêu, đủ sức tạo ấn tượng và sự yêu thích trong lòng khách hàng.

Tiếp theo là lựa chọn kênh truyền thông phù hợp. Doanh nghiệp cần nghiên cứu và đánh giá các kênh dựa trên độ phủ, mức độ tương tác, chi phí và khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu. Việc lựa chọn và kết hợp các kênh truyền thông truyền thống như PR, quảng cáo hình ảnh, video, TVC, cùng với các kênh digital marketing như mạng xã hội, website, SEO, quảng cáo trực tuyến… sẽ giúp thương hiệu mở rộng độ phủ và gia tăng hiệu quả truyền thông. Đây không chỉ là những hình thức tạo nên vẻ bề ngoài bóng bẩy, mà còn là những “bậc thang” quan trọng để nâng vị thế nhãn hàng lên tầm thương hiệu.

Chiến dịch “Real Beauty - Vẻ đẹp đích thực” của Dove là minh chứng rõ nét cho sức mạnh của một chiến lược truyền thông nhất quán. Thông qua quảng cáo ngoài trời, các video đề cao giá trị thật của người phụ nữ và những clip lan tỏa mạnh mẽ trên nhiều nền tảng, Dove đã tạo nên tiếng vang kéo dài suốt cả thập kỷ, giúp nhãn hàng không chỉ gia tăng mức độ yêu thích mà còn khẳng định vị thế là một trong những thương hiệu chăm sóc sắc đẹp hàng đầu thế giới.

Cuối cùng, việc thực hiện kế hoạch và đo lường hiệu quả là bước không thể thiếu. Trong quá trình triển khai, doanh nghiệp cần theo dõi sát sao các chỉ số như mức độ nhận thức thương hiệu, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng, mức độ hài lòng của khách hàng để kịp thời điều chỉnh chiến lược và chiến thuật. Chỉ khi liên tục đo lường và điều chỉnh, doanh nghiệp mới có thể tối ưu hiệu quả truyền thông và đảm bảo thương hiệu phát triển đúng hướng.