TP.HCM đưa nhân lực công nghệ về cơ sở, thúc đẩy chuyển đổi số đồng bộ

Buổi lễ do ông Lâm Đình Thắng - Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ TP.HCM chủ trì, được kết nối trực tuyến đến các địa phương tham gia chương trình. Đây là những phường, xã hiện còn thiếu nhân lực công nghệ thông tin, gặp khó khăn trong triển khai, vận hành hệ thống thông tin và các nền tảng số dùng chung của thành phố.

Theo kế hoạch, mỗi phường, xã được bố trí hai nhân sự hỗ trợ, gồm một cán bộ phụ trách nội dung, quy trình quản lý nhà nước và một cán bộ phụ trách kỹ thuật, hạ tầng công nghệ. Mô hình được triển khai theo hướng “cầm tay chỉ việc”, bảo đảm cán bộ cơ sở không chỉ được hỗ trợ xử lý công việc trước mắt mà còn từng bước làm chủ các hệ thống, quy trình số trong dài hạn.

Đội hình hỗ trợ được huy động từ nhiều đơn vị, gồm Sở Khoa học và Công nghệ TP.HCM, Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM, Hội Tin học TP.HCM, Công ty TNHH MTV Phát triển Công viên phần mềm Quang Trung, VNPT TP.HCM, Viettel TP.HCM cùng một số doanh nghiệp công nghệ thông tin khác. Toàn bộ nguồn lực được xã hội hóa, phối hợp theo cơ chế thống nhất.

Thời gian triển khai kéo dài trong ba tháng, từ ngày 1/1 đến 31/3/2026. Trong thời gian này, các nhóm hỗ trợ sẽ làm việc linh hoạt theo hình thức trực tiếp và trực tuyến; trong đó, nhân sự kỹ thuật trực tiếp xuống cơ sở ít nhất hai ngày mỗi tuần, đồng thời duy trì kênh hỗ trợ thường xuyên để xử lý kịp thời các vướng mắc phát sinh.

Theo Sở Khoa học và Công nghệ TP.HCM, việc triển khai đội hình hỗ trợ nhằm giúp các địa phương nhanh chóng nắm bắt, vận hành hiệu quả các nền tảng số dùng chung của thành phố; đồng thời hướng dẫn thực hiện các quy định, quy trình mới liên quan đến chuyển đổi số.

Thông qua mô hình này, TP.HCM hướng tới hình thành đội ngũ nòng cốt về chuyển đổi số ngay tại cơ sở, qua đó nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, cải thiện trải nghiệm của người dân và doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ công.

Không chỉ dừng ở hỗ trợ kỹ thuật, các nhóm công tác còn có nhiệm vụ tổng hợp, phản ánh kịp thời những khó khăn, bất cập trong quá trình triển khai để các cơ quan quản lý điều chỉnh, hoàn thiện cơ chế, chính sách và hệ thống công nghệ phù hợp thực tiễn.

Theo ông Lâm Đình Thắng, việc đưa nhân lực công nghệ về tận cơ sở không chỉ giải quyết bài toán thiếu hụt nhân lực trước mắt mà còn hướng đến mục tiêu lâu dài là xây dựng năng lực tự chủ về chuyển đổi số cho từng phường, xã.

Kết quả triển khai trong giai đoạn này sẽ là cơ sở thực tiễn quan trọng để thành phố hoàn thiện mô hình hỗ trợ, xây dựng phương án bố trí, thuê hoặc đào tạo nhân lực công nghệ thông tin lâu dài cho cấp cơ sở, phù hợp với yêu cầu phát triển chính quyền số, kinh tế số và xã hội số.

Việc ra mắt đội hình hỗ trợ chuyển đổi số tại 54 phường, xã được kỳ vọng sẽ tạo chuyển biến rõ nét trong công tác cải cách hành chính, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền địa phương và từng bước xây dựng TP.HCM trở thành đô thị thông minh, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.