Giám đốc điều hành Phòng khám đa khoa Đại Phước: Mong muốn chăm sóc sức khỏe cho người dân địa phương

Ảnh: HOÀNG CHƯƠNG

Được thành lập và đi vào hoạt động từ tháng 11/2013, Phòng khám đa khoa Đại Phước (Công ty TNHH Phòng khám đa khoa Đại Phước) đã sớm khẳng định được "thương hiệu" trong việc khám và điều trị cho bệnh nhân thuộc các khu vực quận 10, quận 11, quận Bình Tân, Tân Phú... TP.HCM, với tiêu chí giá bệnh viện công nhưng chất lượng cao

Trao đổi với Giám đốc điều hành Phòng khám đa khoa Đại Phước - Ngô Thị Ngọc Vân, chị cho biết mục đích kinh doanh của Phòng khám thật sự nhằm góp phần giảm tải cho các bệnh viện công trên địa bàn TP.HCM hiện nay.

* Chị có thể nói rõ hơn về mục đích thành lập Phòng khám đa khoa Đại Phước?

- Vâng, nhóm chúng tôi gồm những người bạn và thầy trò xuất thân từ Trường Đại học Y Dược TP.HCM muốn làm một điều gì đó cho công tác chăm sóc sức khỏe của người dân địa phương. Chúng tôi ước ao xây dựng một phòng khám đúng chuẩn với nhiều chuyên khoa để giảm gánh nặng quá tải cho các bệnh viện công trên địa bàn TP.HCM.

Tất nhiên, lập phòng khám cũng để chúng tôi thử sức mình trong công việc điều hành và khám chữa bệnh cho người dân trong khả năng có thể.

Link bài viết

* Còn mục đích kinh doanh của Phòng khám đa khoa Đại Phước, thưa chị?

- Mục đích này cũng quan trọng. Vì nếu không có kinh phí để trang trải, để đầu tư máy móc, cơ sở vật chất cho công tác khám - chữa bệnh thì những người điều hành cũng... bó tay. Tuy nhiên, giá cả như thế nào cho một ca khám bệnh, cho các xét nghiệm chẩn đoán bệnh... chúng tôi đều có cân nhắc, làm sao cho một bệnh nhân khi tìm đến với chúng tôi, họ không bị "dội" khi chạm vào giá cả.

Thật ra, Phòng khám đa khoa Đại Phước cũng có một số khoản thu thấp hơn bệnh viện công khi chúng tôi cân đối được. Ví dụ giá khám dịch vụ, các bệnh viện công thu 150 ngàn đồng/bệnh nhân, Phòng khám chúng tôi chỉ thu 120 ngàn đồng/bệnh nhân.

* Sau 5 năm thành lập và đi vào hoạt động, là Giám đốc điều hành, chị có cảm thấy tự tin về nghiệp vụ khi so sánh với chất lượng của 250 phòng khám đa khoa tư nhân khác trên địa bàn TP.HCM?

- Phải nói ngay là rất tự tin. 2 năm liền (2017, 2018), Phòng khám chúng tôi được Sở Y tế TP.HCM đánh giá là cơ sở khám - chữa bệnh loại một theo 20 tiêu chí của Bộ Y tế đưa ra. Phòng khám đa khoa Đại Phước không điều trị nội trú, chúng tôi chỉ khám - điều trị trong ngày nhưng có 19 chuyên khoa lâm sàng và cận lâm sàng.

Đó là các chuyên khoa nội - ngoại tổng quát, tim mạch, hô hấp, cơ xương khớp, nội tiết, thần kinh, ung bướu, thận niệu... với các phương tiện xét nghiệm, chẩn đoán kỹ thuật cao như máy chụp X quang cao tần 500kv, máy đo điện não 32 Kênh Nicolel EEG của Mỹ, máy monitor sản khoa, máy nội soi cổ tử cung...

Bên cạnh đó, yếu tố con người của chúng tôi cũng rất cơ bản. Phòng khám đa khoa Đại Phước tổ chức liên kết chặt chẽ và lâu dài với nhiều bác sĩ thuộc các Bệnh viện Đại học Y Dược, Bệnh viện Chợ Rẫy, Bệnh viện 115...

Sau khi khám và chẩn đoán, với những ca bệnh nặng, nếu ngoài khả năng về các phương tiện, chúng tôi sẽ chuyển viện cấp cứu kịp thời và đúng tuyến.

* Yếu tố nào khiến Phòng khám đạt được những điều này, thưa chị?

- Ngoài số bệnh nhân là khách VIP, khách thường xuyên của Phòng khám, chúng tôi còn có lượng khách khá ổn định từ các gói bảo hiểm (Bảo Việt, Prudential...). Hiện Phòng khám phụ trách khám - chữa bệnh cho hơn 25 ngàn đối tượng có thẻ bảo hiểm y tế. Trong số trên dưới một ngàn lượt bệnh nhân tìm đến Phòng khám đa khoa Đại Phước mỗi ngày, có 60% thuộc diện bảo hiểm y tế.

Được các đơn vị bảo hiểm "chọn mặt gửi vàng" cũng không phải việc dễ dàng. Theo tôi biết, chỉ có khoảng 15% trong số 250 phòng khám đa khoa tư nhân toàn TP.HCM được liên kết khám - chữa bệnh bảo hiểm y tế.

Để được liên kết khám - chữa bệnh cho các đối tượng có bảo hiểm y tế, Phòng khám đa khoa Đại Phước phải có danh mục kỹ thuật rõ ràng, đảm bảo lực lượng chuyên môn chất lượng cao, phải có tiêu chí xây dựng phòng khám dựa trên thực tế bệnh nhân được thụ hưởng chất lượng khám - điều trị tốt nhất...

Ngoài ra, Phòng khám chúng tôi thu hút lượng khách tương đối lớn còn nhờ vào hoạt động của 3 trung tâm (cũng trực thuộc Công ty). Đó là Trung tâm Chẩn đoán sinh học phân tử, Trung tâm Giải phẫu bệnh - tế bào học và Trung tâm Nội soi tiêu hóa.

Yếu tố không kém phần quan trọng kèm theo khiến Đa khoa Đại Phước luôn phủ kín các chỉ tiêu còn là con người. Chúng tôi mời và hợp tác được với nhiều thầy thuốc chuyên khoa nổi tiếng của TP.HCM như PGS-TS-BS. Ngô Quốc Đạt (Chủ nhiệm Bộ môn Mô phôi - Di truyền, Đại học Y Dược TP.HCM), TS-BS. Hoàng Anh Vũ (Trưởng khoa Y Sinh học phân tử, Đại học Y Dược TP.HCM), PGS-TS-BS. Phan Thị Xinh (chuyên khoa Huyết học - Sinh học phân tử, Bệnh viện Truyền máu - Huyết học TP.HCM)...

* Phòng khám đa khoa Đại Phước đã đạt được tiêu chuẩn khám - chữa bệnh chất lượng cao với lực lượng thầy thuốc uy tín, còn vấn đề y đức, chúng ta đặt ra như thế nào để kiện toàn chất lượng?

- Về vấn đề y đức, chúng tôi luôn chủ trương tạo điều kiện thoải mái cho bệnh nhân khi họ tìm đến Phòng khám đa khoa Đại Phước. Với chủ trương này, các nhân viên - thầy thuốc của chúng tôi không có lý do gì để làm phiền lòng người bệnh. Không khí làm việc không quá căng thẳng với sự hỗ trợ đến nơi đến chốn của các phương tiện khám - chữa bệnh hiện đại, cùng với mức thu chi phù hợp của cả bệnh nhân lẫn thầy thuốc.

Sự cân bằng hợp lý này sẽ khiến mọi người cảm thấy được tôn trọng và hài lòng nhau hơn.

* Quan niệm của chị về một phòng khám đa khoa tư nhân tốt?

- Để có một phòng khám đa khoa tư nhân tốt, tôi nghĩ phải đạt cả 3 mặt. Đó là sự hiểu biết, sẻ chia và hợp tác giữa phòng khám, người bệnh và các cơ quan chức năng nhà nước. Sự ra đời rất nhiều phòng khám đa khoa tư nhân hiện đại trên địa bàn TP.HCM cũng là tín hiệu tốt cho sự hợp tác này. Đây là sự hợp tác cần thiết để giải quyết bài toán quá tải của các bệnh viện công hiện nay.

Các phòng khám không ngừng nâng cao chất lượng khám - chữa bệnh, cố gắng đầu tư các phương tiện y tế hiện đại để người bệnh tin tưởng hơn khi tìm đến, thay vì cứ phải đổ về các bệnh viện công như trước đây. Về phía các cơ quan chức năng nhà nước, cụ thể là Sở Y tế TP.HCM, có lẽ họ cũng cảm thấy nhẹ nhàng và hài lòng khi có các "vệ tinh" khám - chữa bệnh không thua gì các bệnh viện công, thậm chí có phòng khám còn hoạt động tốt hơn với giá dịch vụ rẻ hơn.

* Phòng khám đa khoa Đại Phước chịu sự quản lý của các ngành chức năng nhà nước có "dễ chịu" không, thưa chị?

- Mọi thứ đều vận hành tốt bởi Phòng khám chúng tôi luôn thực hiện tốt chủ trương và các yêu cầu của ngành y tế TP cùng các cơ quan chức năng nhà nước. Tuy nhiên, theo hoạt động định kỳ hằng năm, tôi nghĩ các cơ quan chức năng vẫn còn giẫm chân nhau trong kế hoạch thanh kiểm tra về bảo vệ môi trường, xử lý rác, phòng cháy chữa cháy...

Các cơ quan chức năng nên có sự chỉ định cụ thể cho một đơn vị chịu trách nhiệm chính về một nội dung nào đó, tránh trường hợp như đối với các doanh nghiệp chúng tôi, công việc thì nhiều, mà đôi khi phải tiếp một lúc 2, 3 đoàn thanh kiểm tra trong vài ngày chỉ với một nội dung thì vô cùng bất hợp lý.

* Kế hoạch phát triển năm 2019 của Phòng khám đa khoa Đại Phước là gì?

- Chúng tôi sẽ vẫn chú trọng công tác chăm sóc sức khỏe ban đầu cho khách hàng. Song song đó là tập trung nâng cao chất lượng khám - chữa bệnh, nâng cao thái độ - tinh thần phục vụ người bệnh, hy vọng trong thời gian không xa, tiến tới xây dựng chuẩn ISO cho Phòng khám.

Xa hơn một chút, chúng tôi đang chuẩn bị cả nhân lực lẫn tài lực để xây dựng một bệnh viện chuyên về tiêu hóa và gan mật với quy mô 100 giường, dự kiến năm 2025 sẽ đưa vào hoạt động.

* Trong 2 năm 2016 và 2018 chị được bình chọn là "Doanh nhân tiêu biểu" của TP.HCM. Ngoài ra, chị còn rất năng nổ trong vai trò Phó chủ tịch Hội Doanh nghiệp quận 11. Nguồn năng lượng nào đã giúp chị hoạt động không mệt mỏi như thế?

- Tất cả là do yêu nghề và ham thích hoạt động xã hội. Đã không nhận trách nhiệm thì thôi. Mà khi nhận rồi thì phải làm đến nơi đến chốn. Ngoài Phòng khám đa khoa Đại Phước, tôi cũng xem Hội Doanh nghiệp quận 11 như ngôi nhà thứ hai của mình. Tham gia hoạt động hội tôi được nhiều thứ lắm, mở mang kiến thức xã hội, mở rộng giao tiếp... tạo tinh thần thư thái để làm ăn và vui sống.

Tôi cùng các đồng nghiệp trong Hội Doanh nghiệp quận 11 đã làm được rất nhiều điều cho Hội. Đó là tạo các hoạt động gắn kết giữa các doanh nhân để giao lưu và học tập lẫn nhau về kinh nghiệm làm ăn, kêu gọi doanh nhân đóng góp làm từ thiện, góp tiền mua bảo hiểm y tế cho người nghèo...

* Một chút "bật mí" của chị về gia đình riêng?

- Chồng tôi cũng là thầy thuốc và doanh nhân nên rất ủng hộ tôi trong mọi việc. Anh ấy chính là Thạc sĩ - bác sĩ Nguyễn Phúc Hậu - Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty TNHH Phòng khám Đa khoa Đại Phước. Ngoài công việc ở Phòng khám, công việc xã hội, vợ chồng tôi còn tập trung nuôi dạy, chăm sóc tốt "2 hoa hồng nhỏ”, một học lớp ba, một học mẫu giáo. Cả gia đình luôn rất vui vẻ trên một chuyến xe chung vào mỗi buổi sáng trên đường đưa các con đến trường và đến Phòng khám làm việc.

* Cảm ơn chị về cuộc trò chuyện này!