FPT VMSmart: Bản đồ vận hành thông minh cho chuỗi bán lẻ hiện đại

Với áp lực mở rộng, chuẩn hóa chất lượng dịch vụ và tối ưu hiệu suất giám sát, nhiều chuỗi và hệ thống lớn đã và đang lựa chọn phần mềm quản lý video tập trung (Video management system - VMS) làm “bộ não” cho hệ thống giám sát an ninh – vận hành của mình.

Theo báo cáo của Mordor Intelligence, thị trường VMS toàn cầu được ước tính đạt 32,94 tỷ USD vào năm 2030, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 19,1% trong giai đoạn 2025–2030.

Hệ thống VMS đã đóng góp vào sự thành công của các chuỗi bán lẻ và hệ thống lớn tại Mỹ, Nhật, Hàn Quốc, Singapore… cho phép giám sát ổn định, tăng khả năng kiểm soát từ xa, phản ứng nhanh với sự cố, giảm nhân sự, chi phí bảo trì và khai thác dữ liệu video để tối ưu bán hàng, hành vi người tiêu dùng.

Tại Việt Nam, nhu cầu này ngày càng rõ rệt. Các chuỗi bán lẻ, ngân hàng, nhà thuốc, siêu thị, kho vận, nhà máy… đều đối mặt với bài toán: làm sao để kiểm soát hàng trăm, hàng ngàn điểm giám sát mà không cần tăng chi phí và nhân sự tương ứng?

FPT VMSmart - giải pháp quản trị tập trung do FPT Camera phát triển đang được ví như “Google Maps” dành cho chuỗi và hệ thống lớn. Không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp kết nối và hợp nhất toàn bộ hệ thống camera cũ - mới trên một nền tảng, FPT VMSmart còn tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), lưu trữ đám mây, và khả năng phân tích thông minh giúp doanh nghiệp ra quyết định nhanh hơn, chính xác hơn, hiệu quả hơn.

Tối ưu chi phí đầu tư không cần thay mới hệ thống

Nhiều doanh nghiệp chuỗi đang chịu áp lực chi phí lớn trong việc duy trì hệ thống giám sát phân tán từ việc đầu tư thiết bị mới, bố trí nhân sự giám sát tại từng điểm, đến các khoản chi cho bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật phát sinh liên tục. FPT VMSmart giúp cắt giảm đáng kể những chi phí này nhờ khả năng tận dụng toàn bộ hệ thống camera và IoT hiện có, quản lý tập trung trên một nền tảng số duy nhất, đồng thời ứng dụng AI để thay thế giám sát thủ công, giúp giảm tải cho đội ngũ vận hành.

Ngoài ra, doanh nghiệp còn tiết kiệm chi phí bảo trì và kỹ thuật dài hạn nhờ vào dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật toàn quốc 24/7 của FPT. Đội ngũ FPT luôn sẵn sàng tư vấn triển khai, xử lý sự cố và đồng hành bảo trì trọn đời, giúp doanh nghiệp vận hành ổn định mà không cần đầu tư thêm nguồn lực kỹ thuật nội bộ.

Mở rộng quy mô không thêm tốn nguồn lực

Một trong những thách thức lớn nhất khi mở rộng chuỗi là bài toán tỉ lệ thuận: thêm cửa hàng, tăng nhân sự, tăng chi phí. FPT VMSmart cho phép kết nối và hợp nhất hàng ngàn điểm giám sát mới, mà không cần đầu tư thêm đội ngũ quản trị hoặc tái cấu trúc hệ thống. Nhờ khả năng tương thích đa thiết bị, hỗ trợ chuẩn kết nối mở, này giúp doanh nghiệp dễ dàng mở rộng hệ thống mà không tăng thêm chi phí vận hành tương ứng.

Giám sát toàn chuỗi, kiểm soát rủi ro mọi lúc mọi nơi

Một trong những thách thức lớn nhất khi vận hành hệ thống giám sát trong mô hình doanh nghiệp chuỗi là khả năng kiểm soát và phản ứng kịp thời trước rủi ro. Với hệ thống giám sát truyền thống, việc thiếu cảnh báo tức thì khiến sự cố chỉ được phát hiện sau khi hậu quả đã xảy ra, từ mất mát tài sản, xâm nhập trái phép cho đến các hành vi không đúng quy trình. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến an toàn mà còn ảnh hưởng tới khâu vận hành. FPT VMSmart cung cấp các chức năng ứng dụng AI nâng cao cho phép phát hiện các chuyển động bất thường, nhận diện xâm nhập trái phép và gửi cảnh báo đến người phụ trách, giúp doanh nghiệp xử lý kịp thời mà không cần chờ đến khi xem lại camera.

Ngoài ra, việc cung cấp dashboard giám sát tổng thể, hợp nhất toàn bộ dữ liệu từ camera, AI, IoT... của FPT VMSmart cũng giúp doanh nghiệp nắm rõ tình hình an ninh, hoạt động khách hàng, hiệu suất và tuân thủ của nhân viên – tất cả trên một nền tảng duy nhất.

Với đặc thù nhiều cửa hàng tại nhiều khu vực, trải dài toàn quốc của chuỗi bán lẻ, việc giám sát từ xa theo thời gian thực trở thành nhu cầu thiết yếu. FPT VMSmart cho phép nhà quản lý có thể chỉ cần ơ tại văn phòng vẫn có thể nắm được toàn cảnh hệ thống. Nền tảng quản trị tập trung của FPT cung cấp từ dữ liệu trực tuyến và lịch sử mọi lúc, mọi nơi, qua cả giao diện web và ứng dụng di động.

Ở cấp độ bảo mật và vận hành nội bộ, một rủi ro không nhỏ khác là việc thiếu cơ chế phân quyền chặt chẽ. Nếu không kiểm soát tốt quyền truy cập, nhân sự tại một chi nhánh có thể truy xuất dữ liệu không liên quan hoặc tiếp tục sử dụng tài khoản hệ thống sau khi đã nghỉ việc. Giải pháp của FPT VMSmart chính là cơ chế phân quyền theo vai trò và vùng kiểm soát, đồng thời tích hợp đăng nhập một lần (SSO) để đồng bộ với hệ thống nhân sự, giúp doanh nghiệp quản lý truy cập minh bạch và thu hồi quyền ngay khi cần.

Cuối cùng, điều dễ bị bỏ sót nhưng lại mang rủi ro trực tiếp đến an ninh là tình trạng hoạt động của thiết bị. Một camera bị lỗi, một cảm biến ngừng truyền tín hiệu hay bộ nhớ đầy nếu không được phát hiện kịp thời sẽ tạo ra những "điểm mù" trong giám sát. FPT VMSmart cung cấp một giao diện bản đồ trực quan hiển thị toàn bộ trạng thái hệ thống theo thời gian thực, giúp quản trị viên dễ dàng theo dõi, phát hiện và xử lý ngay các thiết bị gặp sự cố trước khi gây gián đoạn cho toàn bộ hệ thống.

Ngoài ra, phần mềm cho phép doanh nghiệp quản lý toàn bộ hoạt động giám sát và vận hành trên một nền tảng duy nhất nhờ tích hợp API linh hoạt. Không chỉ xử lý dữ liệu từ AI, FPT VMSmart còn có thể kết nối với các phần mềm nội bộ như POS, CRM, ERP… giúp doanh nghiệp nắm bắt tình hình an ninh, hiệu suất nhân viên và hành vi khách hàng, hỗ trợ ra quyết định nhanh và hiệu quả.

Hiện nay, hơn 3.000 camera tại hơn 2700 nhà thuốc FPT Long Châu đang được quản trị tập trung thông qua nền tảng FPT VMSmart, giúp hệ thống giảm 20 - 30% chi phí vận hành và giảm ngay 20% nguồn lực vận hành.

Ông Nguyễn Anh Đức - Giám đốc FPT Camera chia sẻ: “Đây là một nền tảng quản trị vận hành toàn diện, giúp doanh nghiệp giám sát chính xác, phản ứng kịp thời và ra quyết định đúng lúc.”.

Doanh nghiệp tìm hiểu thêm về FPT VMSmart tại đây.