Sân bay Nội Bài tăng hạng trong top 100 sân bay tốt nhất thế giới

Đáng chú ý, Nội Bài lần đầu tiên lọt vào Top 10 sân bay tốt nhất thế giới trong nhóm có công suất từ 30 - 40 triệu hành khách mỗi năm, qua đó khẳng định chất lượng dịch vụ và năng lực vận hành ngày càng được nâng cao.

Kết quả xếp hạng của Skytrax dựa trên khảo sát hàng triệu hành khách trên toàn cầu, với các tiêu chí đánh giá toàn diện về tiện nghi, chất lượng dịch vụ và quy trình vận hành. Việc duy trì thứ hạng cao trong nhiều năm liên tiếp cho thấy những cải thiện rõ rệt của Nội Bài trong việc nâng cao trải nghiệm hành khách.

Sự thăng hạng này gắn liền với quá trình đầu tư và nâng cấp hạ tầng trong thời gian qua. Các nhà ga được cải tạo, mở rộng khu vực làm thủ tục, góp phần tăng công suất khai thác và giảm áp lực vào giờ cao điểm. Đồng thời, hệ thống thiết bị như soi chiếu an ninh, băng chuyền hành lý được đầu tư đồng bộ, ứng dụng công nghệ hiện đại nhằm rút ngắn thời gian chờ đợi.

Song song với đó, sân bay đẩy mạnh chuyển đổi số trong điều hành và khai thác. Việc triển khai mô hình phối hợp ra quyết định tại cảng hàng không (A-CDM) giúp nâng cao hiệu quả vận hành, cải thiện tỷ lệ đúng giờ và tối ưu hóa chi phí nhiên liệu. Các dịch vụ tự động như kiosk làm thủ tục hay cổng kiểm soát tự động (autogate) cũng được mở rộng, mang lại sự thuận tiện và chủ động cho hành khách.

Bên cạnh yếu tố hạ tầng và công nghệ, sự phối hợp chặt chẽ giữa các lực lượng hoạt động tại sân bay - từ an ninh, hải quan đến các hãng hàng không và đơn vị phục vụ mặt đất đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Mô hình vận hành “lấy hành khách làm trung tâm” tiếp tục được đẩy mạnh, với việc chuẩn hóa quy trình và cải thiện tiện ích tại khu vực chờ.

Cùng với Nội Bài, Sân bay quốc tế Đà Nẵng cũng góp mặt trong bảng xếp hạng năm 2026, tăng 9 bậc so với năm trước. Trong khi đó, Sân bay quốc tế Cam Ranh được vinh danh trong nhóm các sân bay sạch nhất thế giới, phản ánh nỗ lực nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ của hệ thống cảng hàng không Việt Nam.

Đại diện Nội Bài cho biết kết quả này là động lực để tiếp tục cải tiến chất lượng dịch vụ, hướng tới mang lại trải nghiệm tốt hơn cho hành khách và nâng cao vị thế của hàng không Việt Nam trên thị trường quốc tế.