Phường Tân Sơn Nhất: Nguyên tắc “một cửa liên thông” giúp người dân, doanh nghiệp giảm chi phí

Ông dẫn chứng:

Tính đến nay, điểm thay đổi rõ nhất là tính thống nhất và xuyên suốt trong chỉ đạo điều hành. Trước đây, nhiều chủ trương về cải cách hành chính, hỗ trợ doanh nghiệp phải đi qua nhiều tầng trung gian nên dễ phát sinh độ trễ. Với mô hình mới, các định hướng từ Chính phủ và TP.HCM được triển khai trực tiếp xuống phường theo ngành dọc, giảm tình trạng “đứt gãy” trong thực thi.

Không chỉ nhanh hơn, phường cũng chủ động hơn khi được phân cấp, phân quyền rõ ràng trong tổ chức nhân sự, bố trí ngân sách và xử lý các vấn đề kinh tế - xã hội phát sinh. Điều này đặc biệt quan trọng với doanh nghiệp, hộ kinh doanh... những đối tượng cần phản hồi sớm, quyết định nhanh.

* Cụ thể với doanh nghiệp, thủ tục thực hiện nhanh và giảm chi phí cụ thể ra sao?

- Chúng tôi xác định rõ: Chính quyền phường phải là đối tác đồng hành, không chỉ là cơ quan quản lý của doanh nghiệp. Phường duy trì tổ hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa, cam kết tiếp nhận và phản hồi kiến nghị của doanh nghiệp trong vòng 24 giờ. Các buổi đối thoại định kỳ “Lãnh đạo phường gặp gỡ doanh nghiệp” được tổ chức để kịp thời tháo gỡ vướng mắc và kiến nghị cấp trên những vấn đề vượt thẩm quyền.

Đặc biệt, chú trọng hỗ trợ chuyển đổi số cho hộ kinh doanh cá thể và doanh nghiệp nhỏ, từ đăng ký thương hiệu, thanh toán không dùng tiền mặt đến quảng bá sản phẩm trên các nền tảng thương mại điện tử.

Hiện nay, nhờ ứng dụng công nghệ và khai thác cơ sở dữ liệu dùng chung về dân cư, doanh nghiệp, nhiều thủ tục trước đây phải thực hiện ở quận hoặc thành phố nay đã được giải quyết ngay tại phường. Nguyên tắc “một cửa liên thông”, “không phụ thuộc địa giới hành chính” giúp người dân và doanh nghiệp giảm đáng kể chi phí đi lại, chờ đợi.

Song song đó, phường đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính liên quan đến doanh nghiệp thực hiện trực tuyến mức độ 3, 4, để doanh nghiệp có thể làm việc với chính quyền mọi lúc, mọi nơi, tăng tính minh bạch và hạn chế phát sinh chi phí không chính thức.

* Những khó khăn lớn nhất mà phường đang đối mặt là gì, thưa ông?
- Khó khăn lớn nhất hiện nay là áp lực công việc gia tăng trong khi biên chế còn hạn chế. Khi nhiều đầu việc được chuyển về phường, yêu cầu về tiến độ, chất lượng xử lý hồ sơ cũng cao hơn rất nhiều.

Bên cạnh đó, một số thủ tục liên quan đến quy hoạch, đất đai, ngành nghề kinh doanh có điều kiện vẫn đang chờ hoàn thiện cơ chế phân quyền, ủy quyền từ các sở, ngành. Trong những trường hợp này, phường tiếp nhận hồ sơ nhưng chưa có quyền quyết định cuối cùng, nên thời gian xử lý có thể kéo dài.

Nguồn lực tài chính cũng là bài toán không dễ. Dù đã được phân cấp, ngân sách đầu tư hạ tầng, hỗ trợ trực tiếp cho các dự án kinh doanh tại địa phương vẫn phụ thuộc nhiều vào phân bổ từ cấp trên.

*Với lợi thế địa bàn gần sân bay Tân Sơn Nhất, phường có định hướng kinh tế gì trong thời gian tới?
- Từ đặc thù là khu vực trung tâm, gần Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, chúng tôi xác định dịch vụ - thương mại là trụ cột phát triển. Các lĩnh vực logistics, vận tải hàng không, thương mại điện tử và dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp sẽ được ưu tiên thu hút.

Bên cạnh đó, kinh tế đêm được nhìn nhận là dư địa tăng trưởng mới. Phường đang định hướng quy hoạch bài bản các khu phố chuyên doanh, ẩm thực và dịch vụ giải trí đêm theo hướng an toàn, văn minh, có kiểm soát.

Song song với không gian vật lý, chúng tôi hướng tới xây dựng mô hình “phường thông minh”, đầu tư hạ tầng số để thu hút doanh nghiệp công nghệ, startup sáng tạo và các mô hình không gian làm việc chung.

*Ông muốn gửi thông điệp gì tới cộng đồng người dân và doanh nghiệp trên địa bàn?
- Thông điệp của chúng tôi là minh bạch - lắng nghe - hành động. Mọi quy trình, thủ tục đều được công khai rõ ràng; các kênh tiếp nhận phản ánh luôn hoạt động; những hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực nếu có sẽ bị xử lý nghiêm.

Từ thực tiễn triển khai, chúng tôi cũng kiến nghị TP.HCM và các sở, ngành tiếp tục mạnh dạn phân cấp, hoàn thiện hạ tầng dữ liệu dùng chung, đồng thời có chính sách đào tạo và đãi ngộ phù hợp cho đội ngũ cán bộ cơ sở - những người trực tiếp “giữ nhịp” cho cải cách.

*Xin cám ơn ông!