 |
Có hơn 3/4 khách hàng Việt Nam thích sử dụng công nghệ xác thực sinh trắc học để xác minh danh tính (78%) và thanh toán (76%), nhiều hơn việc họ sử dụng mã PIN, mật khẩu và các phương thức xác thực khác, theo "Chỉ số thanh toán mới của Mastercard năm 2022".
Đây là kết quả khảo sát được Mastercard thực hiện tại 40 thị trường, trong đó có 7 quốc gia châu Á - Thái Bình Dương gồm Úc, Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản, New Zealand, Thái Lan và Việt Nam.
Khảo sát chỉ ra rằng, khách hàng Việt Nam tích cực đón nhận công nghệ sinh trắc học, với 75% người được hỏi nhận thấy việc sử dụng công nghệ này mang lại nhiều tiện ích hơn so với thẻ vật lý hay các thiết bị thanh toán khác. Tỷ lệ khách hàng sử dụng công nghệ xác thực bằng sinh trắc học tại Việt Nam cũng cao hơn mức trung bình của khu vực châu Á - Thái Bình Dương, với 76% từng sử dụng hình thức xác thực này để thanh toán khi mua hàng trong năm qua, so với tỷ lệ 53% khách hàng trong khu vực.
Các loại hình công nghệ sinh trắc học được khách hàng Việt Nam sử dụng hoặc cân nhắc sử dụng cũng cao hơn so với mức trung bình trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Trong đó, phương thức phổ biến nhất lần lượt là xác minh bằng vân tay (93%, so với 72% của khu vực), nhận diện khuôn mặt (89%, so với 68% của khu vực) và nhận diện giọng nói (79%, so với 59% của khu vực).
 |
Tuy nhiên, khách hàng Việt cũng rất lo ngại về quyền riêng tư. Có đến 71% người được hỏi quan tâm đến các đơn vị có quyền truy cập dữ liệu sinh trắc học của họ.
Theo các chuyên gia, với sức hút của thanh toán điện tử tiếp tục gia tăng tại thị trường Việt Nam, nghiên cứu của Mastercard góp phần chỉ ra tiềm năng phát triển mạnh mẽ của công nghệ sinh trắc học, khi người dùng vẫn ưa chuộng công nghệ này, ngay cả khi chưa chắc chắn về việc quản lý dữ liệu cá nhân.
Nếu các bên liên quan trong hệ sinh thái thanh toán có thể phát triển các quy trình và phổ biến kiến thức nhằm giảm thiểu tối đa sự lo ngại của khách hàng, công nghệ xác thực sinh trắc học có thể trở thành phương thức xác minh danh tính phổ biến trong các giao dịch thanh toán.
