Triết lý thành công của Blue Sky Travel

Tiếng trống mừng Blue Sky Travel 15 năm phát triển thành công

Trên bình diện chung của bản đồ du lịch Việt Nam, Blue Sky Travel ngay từ khi thành lập (năm 2002) đã trở thành tên tuổi quen thuộc, ghi dấu ấn bằng việc cung cấp các dịch vụ du lịch chuyên nghiệp, từ đặt vé máy bay, tour du lịch trong và ngoài nước, phòng khách sạn, hỗ trợ visa, đến các loại hình dịch vụ vận chuyển (thuê xe)... được lữ khách tín nhiệm.

Thành quả mà Blue Sky Travel đã đạt trong gần 5.500 ngày qua được lý giải bởi niềm đam mê du lịch kèm với sự tận tụy, hết lòng phục vụ khách hàng của nữ giám đốc Nguyễn Háo Thanh Phi, người được sinh ra trong gia đình có bố làm trong ngành sư phạm và mẹ thuộc ngành hàng không, cùng đội ngũ cộng sự đầy nhiệt huyết của bà .

* Bà có thể tóm tắt về chặng đường 15 năm Blue Sky Travel gắn kết với ngành hàng không, du lịch và những thành quả đã đạt được?

- Riêng trong lĩnh vực hàng không, Blue Sky Travel luôn giữ vị thế tiên phong trên bảng xếp hạng về đại lý cho các hãng hàng không hàng đầu thuộc châu Á kể từ năm 2004 đến nay như Vietnam Airlines, Cathay Pacific, Malaysia Airlines, Singapore Airlines, Thai Airways… đến các hãng bay truyền thống khác như Air France, American Airlines, Eva Air, Etihad Airways, Emirates Airline, Lufthansa, United Airlines,Qatar Airways…

Đoàn khách của Blue Sky Travel du hành 6 nước Áo, CH Séc, Đức, Hungari, Thụy Sĩ, Slovakia

Chỉ sau 5 năm thành lập, năm 2007, Công ty chúng tôi đã được mời làm đối tác độc quyền của Tập đoàn American Express (AMEX) tại Việt Nam, với chức năng chuyên cung cấp dịch vụ vé máy bay và du lịch cao cấp cho khách hàng của AMEX. Đến năm 2010, Blue Sky Travel vinh dự được hãng hàng không quốc gia Thai Airways International chọn làm tổng đại lý cho sản phẩm đặc biệt là Royal Orchid Holidays, chuyên cung cấp dòng sản phẩm du lịch tự do khám phá và trải nhiệm, tức loại hình Free & Easy Tour, dành cho lữ khách Việt tại điểm đến Thái Lan và các nước khác trên thế giới.

* Bố mẹ đặt tên cho bà là Thanh Phi nên Công ty bà thành lập mang tên Thiên Thanh và dường như “bầu trời xanh” đã luôn rộng mở cho Công ty phát triển tốt đẹp. Bí quyết thành công của bà là gì? 

- Thành công tiếp nối thành công của tập thể Blue Sky Travel dựa trên triết lý cơ bản đó là niềm đam mê. Từ câu chuyện khẳng định mình qua phân khúc cung cấp dịch vụ hàng không, Blue Sky Travel tiếp tục tạo những dấu ấn mới bằng việc triển khai nhiều loại hình du lịch trong nước dành cho khách nước ngoài, mở rộng các tuyến du lịch này sang các nước Đông Dương.

Ở chiều ngược lại, lữ khách Việt cũng là đối tượng hàng đầu được Blue Sky Travel quyết tâm chinh phục để cùng đồng hành với họ qua các nước thuộc khu vực châu Á, châu  u, châu Úc, châu Mỹ…

Một điều không kém phần quan trọng là trên thực tế bản thân tôi và các cộng sự luôn cố gắng đối mặt với thách thức, đam mê dấn thân để hoàn thiện mình, tích cực xây dựng hình ảnh và phát triển nguồn khách hàng bằng các hoạt động giới thiệu, quảng bá tại hội chợ du lịch Việt Nam và các nước trên thế giới như Dubai, Nhật Bản, Anh Quốc, Úc…

Có thể nói, từng bước đi chắc chắn ấy đã tạo nền tảng để “con tàu” Blue Sky Travel thêm vững vàng và ngày càng tiến xa hơn trên bản đồ du lịch Việt Nam.

Đam mê du lịch, gắn bó, nhiệt huyết phục vụ là bí quyết thành công của Blue Sky Travel

* Thời gian qua Blue Sky Travel đã định hướng phát triển thế nào và sắp tới có mang đến cho khách hàng những sản phẩm lữ hành, du lịch hấp dẫn, mới lạ nào không?

- Cũng chính niềm đam mê đã luôn khơi gợi cho Blue Sky Travel những dòng sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu của xu hướng du lịch hiện đại. Ngoài các tour du lịch phổ thông, du lịch kết hợp khen thưởng, hội họp (M.I.C.E), các tour dành riêng cho cá nhân, gia đình, doanh nghiệp trong và ngoài nước, các tour du lịch nghỉ dưỡng trên du thuyền cao cấp của hãng Royal Caribbean (2015), Blue Sky Travel còn xây dựng dòng sản phẩm tour nước ngoài đặc biệt, được đầu tư và phát triển kỹ lưỡng dành cho thị trường khách lẻ. Blue Sky Travel cũng được biết đến là hãng lữ hành chuyên tổ chức các sự kiện chuyên nghiệp cho khách hàng có nhu cầu trong hành trình tour.

Đồng thời, với khẩu hiệu “Khám phá thế giới cùng Blue Sky Travel”, từng dịch vụ và sản phẩm chuyên biệt của hãng đã mang lại nhiều cơ hội cho lữ khách Việt khi dễ dàng tham gia các hành trình khám phá danh thắng khắp thế giới.

Nhờ các dịch vụ cung cấp vé máy bay, vé tàu hỏa, dịch vụ đặt phòng khách sạn thông qua hệ thống trực tuyến toàn cầu Expedia, các điểm đến vòng quanh châu Âu nay đã trở nên rất gần và việc sắp xếp chuyến đi sẽ càng giản đơn hơn, đặc biệt là với mức giá tối thiểu nhờ những dịch vụ tiện ích mà lữ khách có thể chuẩn bị trước ngay tại Việt Nam thông qua tư vấn, hỗ trợ của tập thể những người làm du lịch tại Blue Sky Travel.

* Thiên Thanh là bầu trời xanh bao la. Chắc hẳn bà còn nhiều đam mê du hành khám phá những điểm đến khắp thế giới và từ đó phát triển tour tuyến đáp ứng nhu cầu du lịch đa dạng của khách hàng?

- Quả thật tôi đã từng một mình vừa làm tour leader vừa làm thông dịch viên cho các đoàn khảo sát đến Thụy Sĩ, Tây Ban Nha, Ý, Guam, Úc... và vẫn còn háo hức chờ hoàn thành thêm nhiều chuyến đi như thế. Sự thành công (Success) của Blue Sky Travel ngày càng được củng cố bằng đam mê (Inspiration) và cả sự hợp nhất (Unity) về chất lượng của đội ngũ nhân viên không ngừng được đào tạo để ngày càng chuyên nghiệp - nhiệt tình - vui vẻ - tận tụy trong việc phục vụ khách hàng... Đó cũng chính là khẩu hiệu, phương châm hoạt động, đặt chất lượng dịch vụ làm tiêu chí hàng đầu, hết mình phục vụ với cốt lõi đem lại hài lòng cho khách hàng. 15 năm xây dựng đội ngũ cũng là chặng đường dài để Blue Sky Travel hoàn thiện mình, ngày càng chuyên nghiệp hơn trong các sản phẩm phục vụ du lịch lữ khách trong và ngoài nước.

* Xin cảm ơn bà!