Cục Cảnh sát giao thông lý giải nguyên nhân VNeID chậm hiển thị thông tin giấy phép lái xe

Sau khi người dân hoàn tất kỳ sát hạch lái xe và đạt yêu cầu, hệ thống VNeID sẽ gửi thông báo yêu cầu cập nhật thông tin GPLX.

Tuy nhiên, để dữ liệu được đồng bộ chính xác, người dùng cần đảm bảo số căn cước công dân (CCCD) trùng khớp với thông tin đã đăng ký trong kỳ thi, và tài khoản VNeID phải được xác thực ở mức độ 2.

Trong một số trường hợp, dù đã thực hiện đầy đủ các thủ tục khai báo, thông tin GPLX vẫn chưa được hiển thị trên ứng dụng sau 3 ngày.

Trước thực trạng này, Cục CSGT xác định ba nguyên nhân cụ thể gồm đường truyền quá tải: Hệ thống phải xử lý một lượng lớn yêu cầu đồng thời, dẫn đến hiện tượng tắc nghẽn dữ liệu;

Quy trình đồng bộ phức tạp: Dữ liệu giữa các hệ thống phải trải qua nhiều khâu kiểm tra và xử lý, khiến thời gian cập nhật bị kéo dài;

Người dùng thao tác chưa đúng: Một số cá nhân khai báo sai thông tin, không đọc hoặc bỏ qua tin nhắn yêu cầu xác nhận từ ứng dụng VNeID, dẫn đến việc hệ thống không thể hoàn tất tích hợp.

Cục CSGT cho biết đã phối hợp cùng các đơn vị kỹ thuật để rà soát và khắc phục tình trạng này. Đồng thời, cơ quan chức năng cảnh báo người dân cần cảnh giác với các cuộc gọi hoặc đường link lạ mạo danh cơ quan nhà nước. Cục khẳng định không làm việc thông qua điện thoại, cuộc gọi video hay yêu cầu truy cập liên kết từ bên thứ ba.

Hiện nay, công dân có thể sử dụng tài khoản trên ứng dụng VNeID hoặc ứng dụng VneTraffic để xuất trình GPLX khi được lực lượng chức năng yêu cầu kiểm tra. Dữ liệu hiển thị trên các nền tảng này được công nhận tương đương với GPLX bản vật lý.

Để tích hợp GPLX lên ứng dụng định danh điện tử quốc gia, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Mở ứng dụng VNeID sau khi nhận được tin nhắn thông báo về GPLX. Trong trường hợp không nhận được thông báo, người dùng vẫn nên chủ động truy cập ứng dụng để kiểm tra, do có thể đã tắt quyền nhận tin nhắn.

Bước 2: Truy cập mục “Thông báo của cơ quan nhà nước” để đọc nội dung tin nhắn. Nếu có yêu cầu liên quan đến GPLX, tiến hành xác nhận thông tin (số GPLX, hạng GPLX) theo hướng dẫn. Thông tin GPLX có thể được tra cứu tại Cổng thông tin điện tử: https://gplx.csgt.bocongan.gov.vn.

Bước 3: Vào mục “Ví giấy tờ”, chọn “Tích hợp giấy tờ”.

Bước 4: Trong phần “Tích hợp thông tin”, nhấn “Tạo mới yêu cầu”, chọn loại thông tin là “Giấy phép lái xe”, nhập chính xác số GPLX và hạng GPLX, sau đó gửi yêu cầu.

Bước 5: Sau khi gửi, ứng dụng sẽ thông báo đã tiếp nhận thông tin thành công, hiển thị chi tiết số GPLX, hạng và ngày gửi yêu cầu.