.jpeg "9th Monthly B2B tại Tây Ninh - bước ngoặt mới, mở rộng B2B đến các tỉnh, thành")
Gửi bình luận
Hủy
Gửi
Để nổi bật trên thị trường so với đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng. Kết hợp hệ thống CRM hiện đại với trí tuệ nhân tạo (AI) giúp bạn tăng doanh số và lợi thế cạnh tranh. Nó cũng giúp tăng tốc quy trình, dự đoán nhu cầu khách hàng và tùy chỉnh chiến lược bán hàng một cách hiệu quả.
Một CRM hiện đại sẽ như thế nào?
Hệ thống CRM (Customer relationship management) - tập hợp các nguồn lực công nghệ (nền tảng, phần mềm, công cụ…) - công cụ không thể thiếu cho các công ty muốn nổi bật và cạnh tranh trên thị trường. CRM không chỉ lưu trữ thông tin khách hàng mà còn cung cấp các tính năng nâng cao giúp cải thiện mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy doanh số.
Hệ thống này cho phép tương tác đa kênh, tự động hóa marketing và bán hàng, quản lý hỗ trợ khách hàng hiệu quả, và cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu chi tiết. Với khả năng tích hợp và mở rộng, CRM giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình kinh doanh và cạnh tranh mạnh mẽ hơn.
Với những công cụ CRM này, nhóm bán hàng có thể có cái nhìn toàn diện về quy trình bán hàng từ đầu đến cuối. Điều này cho phép họ tùy chỉnh phương pháp tiếp cận dựa trên thông tin chi tiết về hành vi và nhu cầu của khách hàng. Họ có thể xác định chính xác khách hàng tiềm năng, theo dõi các cơ hội bán hàng và quản lý mối quan hệ một cách hiệu quả. Hơn nữa, các tính năng phân tích và báo cáo của CRM giúp nhóm bán hàng đưa ra các quyết định sáng suốt dựa trên dữ liệu thực tế.
CRM hiện đại là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả và năng suất của đội ngũ bán hàng, giúp họ quản lý quy trình bán hàng một cách toàn diện và chuyên nghiệp. Nhờ CRM, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh phương pháp tiếp cận, xác định khách hàng tiềm năng và đưa ra các quyết định sáng suốt dựa trên dữ liệu. Điều này không chỉ giúp tăng doanh số mà còn cải thiện trải nghiệm khách hàng, tạo dựng mối quan hệ bền vững và tin cậy với họ. CRM hiện đại còn giúp tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, giải phóng thời gian cho nhân viên để họ tập trung vào việc phát triển kinh doanh và phục vụ khách hàng tốt hơn.
Trí tuệ nhân tạo (AI) đã thay đổi cách các công ty tiến hành hoạt động, đặc biệt trong lĩnh vực bán hàng. AI không chỉ là một công cụ mà còn là một nguồn lực quan trọng giúp các nhóm bán hàng tăng cường hiệu quả và năng suất. AI có thể xác định khách hàng tiềm năng dựa trên hành vi trực tuyến và lịch sử mua hàng. Nó cũng dự đoán hành vi mua hàng tiềm ẩn và cung cấp hiểu biết giá trị thông qua các báo cáo và phân tích sâu.
Trong lĩnh vực tiếp thị, AI có thể tối ưu hóa chiến lược tiếp thị bằng cách tạo ra các chiến lược cá nhân hóa và tự động hóa các quy trình tiếp thị như tạo nội dung email marketing và quản lý tương tác trên mạng xã hội. AI cũng hỗ trợ trong việc tạo ra nội dung tiếp thị chất lượng thông qua việc áp dụng công nghệ sinh tổ hợp và máy học.
Phần mềm CRM của Bitrix24 được coi là lựa chọn lý tưởng cho những doanh nghiệp muốn tăng doanh số bán hàng mà không tốn nhiều tài nguyên. Với các công cụ Tự động hóa quy trình robot tiên tiến, Trình kích hoạt CRM và Bitrix24 CoPilot mới nhất, nó giúp đơn giản hóa và tăng tốc các công việc hàng ngày. Các tính năng này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn cung cấp sự linh hoạt và hiệu quả cho nhóm bán hàng. Bitrix24 cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu và báo cáo để doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng và điều chỉnh chiến lược bán hàng một cách thông minh.
Tính năng tự động hóa quy trình bằng robot Bitrix24 (RPA) là một công cụ mạnh mẽ cho phép tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và không tốn thời gian. Điều này giải phóng thời gian cho nhóm của bạn để tập trung vào các hoạt động chiến lược hơn.
Với RPA, bạn có thể tạo quy trình làm việc tự động, xác định các quy tắc và điều kiện để hệ thống thực hiện các tác vụ một cách hiệu quả và chính xác. Tính năng này thúc đẩy năng suất và hiệu quả, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ chi tiết quan trọng nào.
Với Trình kích hoạt CRM, bạn có thể tự động hóa các hành động dựa trên các sự kiện cụ thể. Ví dụ, bạn có thể lên kế hoạch gửi email theo dõi sau cuộc họp, đặt lịch cuộc gọi tiếp theo khi khách hàng tiềm năng đạt một giai đoạn nhất định, hoặc gửi ưu đãi cá nhân hóa khi khách hàng thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của bạn. Tính năng này giúp bạn luôn ở đúng thời điểm, cung cấp dịch vụ cá nhân hóa và tăng cơ hội chốt giao dịch.
Bitrix24 CoPilot - Công cụ mới nhất của Bitrix24, ra mắt vào tháng 5/2024, hoạt động như một trợ lý ảo thông minh, hỗ trợ đội ngũ bán hàng của bạn ở mọi giai đoạn của quy trình.
Khi khách hàng gọi, CoPilot tự động ghi âm cuộc gọi. Chỉ cần một cú nhấp chuột, bạn có thể điền vào tất cả các trường trên danh thiếp dựa trên thông tin từ cuộc gọi. Trong vài giây, bạn có thể chốt giao dịch thành công.
Điều này giúp đơn giản hóa và tối ưu hóa quy trình làm việc của đội ngũ bán hàng, giúp họ tập trung vào việc chăm sóc khách hàng và tăng cường hiệu suất làm việc.
Với Bitrix24 CoPilot, bạn sẽ có CRM tích hợp AI giúp tăng doanh số bán hàng, tối ưu hóa quy trình và giúp bạn dẫn đầu đối thủ.
