Khoang khách A321neo rộng rãi gồm 174 ghế hạng phổ thông và 8 ghế hạng thương gia. Airbus A321neo là dòng máy bay thân hẹp đầu tiên của Korean Air với thiết kế ghế có thể ngả thành giường phẳng 180 độ cho hạng thương gia, thường chỉ được lắp trên các dòng máy bay thân rộng. Ghế hạng thương gia trên A321neo của Korean Air được trang bị màn hình cá nhân kích thước 44cm cho các dịch vụ âm thanh, video theo yêu cầu (AVOD) cùng với bộ sạc điện thoại thông minh không dây.
Các ghế hạng phổ thông được trang bị màn hình cá nhân kích thước 33cm, màn hình lớn nhất hiện nay cho hạng phổ thông trong đội bay của hãng, với AVOD kết nối Bluetooth tiện lợi được cung cấp cho tất cả hạng dịch vụ.
Korean Air cũng là hãng hàng không châu Á đầu tiên trang bị cabin Airspace của Airbus trên máy bay A321neo. Cabin Airspace của thành viên liên minh hàng không SkyTeam này giúp đưa sự thoải mái của hành khách, không gian trong cabin và các dịch vụ trên chuyến bay lên một tầm cao mới. Bên cạnh đó, với hệ thống ánh sáng độc đáo trong cabin, hành khách có thể tùy chỉnh để tận hưởng không gian phù hợp với từng giai đoạn của chuyến bay, như khi đón khách lên tàu và trong thời gian phục vụ bữa ăn.
Hành khách có hành lý xách tay cũng sẽ hưởng lợi từ hộc đựng hành lý lớn hơn trên Korean Air, hơn tới 40% so với các tàu bay A321neo khác.
Korean Air dự kiến sẽ nhận tổng cộng 30 chiếc A321neo vào năm 2027 và sẽ triển khai những tàu bay này trên các chặng bay tới Đông Nam Á, Nhật Bản và Trung Quốc. Được biết, Korean Air lựa chọn Việt Nam là thị trường đầu tiên tại khu vực Đông Nam Á để đưa vào khai thác tàu bay Airbus A321neo thế hệ mới tiết kiệm nhiên liệu.