Cơ sở karaoke đầu tiên tại Đà Nẵng đạt tiêu chuẩn phục vụ du khách

Quyết định có thời hạn ba năm và đánh dấu lần đầu tiên một cơ sở kinh doanh karaoke trên địa bàn thành phố đạt chứng nhận theo bộ tiêu chí phục vụ khách du lịch.

Theo quyết định được ban hành, hộ kinh doanh Queen Palace Karaoke có trách nhiệm duy trì đầy đủ các điều kiện kinh doanh, tiêu chuẩn dịch vụ đã được thẩm định; đồng thời treo biển hiệu nhận diện chất lượng theo mẫu quy định của Bộ Văn hóa - Thể thao và Du lịch. Đây không chỉ là yêu cầu về mặt quản lý nhà nước mà còn là cam kết dài hạn trong việc bảo đảm chất lượng dịch vụ đối với du khách trong nước và quốc tế.

Đại diện Queen Palace Karaoke cho biết, việc được công nhận đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch là niềm vinh dự lớn, đồng thời là sự ghi nhận cho quá trình đầu tư bài bản, nghiêm túc vào cơ sở vật chất, con người và quy trình vận hành. Theo đơn vị này, chứng nhận không mang tính hình thức mà phản ánh định hướng phát triển gắn với du lịch, đô thị văn minh và trách nhiệm xã hội.

Để đạt được tiêu chuẩn, cơ sở phải đáp ứng đồng bộ nhiều yêu cầu khắt khe do Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch TP. Đà Nẵng đề ra, từ hệ thống âm thanh, ánh sáng hiện đại, không gian thiết kế sang trọng đến quy trình phục vụ chuyên nghiệp, đảm bảo an toàn, minh bạch và văn minh. Mô hình vận hành được xây dựng nhằm mang lại trải nghiệm giải trí chất lượng cao, phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng, từ nhóm bạn trẻ, gia đình đến các đoàn khách và sự kiện doanh nghiệp.

Thực tế vận hành cho thấy, yếu tố con người được Queen Palace Karaoke đặc biệt chú trọng. Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản về nghiệp vụ, tác phong phục vụ và kỹ năng giao tiếp, trong đó có khả năng sử dụng tiếng Anh để phục vụ khách quốc tế. Bảng giá được niêm yết công khai, quy trình tiếp nhận và xử lý phản hồi khách hàng được thực hiện nhanh chóng, góp phần tạo dựng niềm tin và sự hài lòng.

Chia sẻ về định hướng kinh doanh, bà Huỳnh Thị Thu Thủy - chủ hộ kinh doanh Queen Palace Karaoke cho biết việc theo đuổi chuẩn phục vụ khách du lịch xuất phát từ lựa chọn làm dịch vụ một cách tử tế, bền vững và có trách nhiệm. Trong bối cảnh ngành karaoke còn đối mặt với nhiều định kiến, việc chuẩn hóa được xem là giải pháp căn cơ để kiểm soát rủi ro, đồng thời tạo lợi thế cạnh tranh khác biệt dựa trên sự minh bạch và an toàn.

Hiện Queen Palace Karaoke là chi nhánh kinh doanh tại Đà Nẵng, thuộc hệ thống dịch vụ giải trí Queen, với quy mô 39 phòng hát, sức chứa lên đến 50 khách mỗi phòng. Việc trở thành cơ sở karaoke đầu tiên tại Đà Nẵng đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch được xem là dấu mốc quan trọng, góp phần định hình mô hình giải trí văn minh, chuyên nghiệp trong chiến lược phát triển du lịch của thành phố.