Vietnam Airlines cảnh báo gia tăng lừa đảo vé máy bay trực tuyến dịp Tết

Theo Vietnam Airlines, vào những dịp cao điểm như Tết, các đối tượng xấu thường lợi dụng tâm lý cần mua vé gấp của người dân để tung ra nhiều chiêu trò tinh vi. Phổ biến nhất là việc rao bán vé giá rẻ trên mạng xã hội, kèm theo cam kết giờ bay đẹp hoặc hình ảnh giao dịch giả nhằm tạo lòng tin. Không ít trường hợp, sau khi nhận tiền, các đối tượng này lập tức cắt đứt liên lạc hoặc thực hiện các hành vi gian lận như hoàn vé sau khi đã xuất vé, gây thiệt hại đáng kể cho hành khách.

Gần đây, hãng còn ghi nhận những thủ đoạn mới, trong đó kẻ gian giả danh phòng vé hoặc công ty du lịch, sử dụng logo hãng hàng không, thậm chí hình ảnh nhân viên mặc đồng phục để tạo cảm giác chuyên nghiệp. Các đối tượng này chủ động nhắn tin chào bán “vé suất ngoại giao”, “vé thanh lý giờ chót giá rẻ” và gửi kèm phản hồi giả mạo của khách hàng nhằm củng cố niềm tin.

Ở bước chốt giao dịch, kẻ gian thường thực hiện đặt chỗ thật trên website chính thức của hãng rồi gửi mã đặt chỗ cho khách tự kiểm tra. Khi thấy thông tin hiển thị đúng, nạn nhân chuyển tiền mà không biết đây chỉ là mã giữ chỗ chưa được thanh toán. Sau đó, các đối tượng hủy hoặc để mã tự hết hạn rồi cắt liên lạc. Một số trường hợp còn bị lừa thêm khi kẻ gian viện lý do lỗi chuyển khoản, yêu cầu chuyển tiền lần hai, lợi dụng tâm lý lo mất vé Tết để chiếm đoạt thêm tiền.

Trước thực trạng này, Vietnam Airlines khuyến nghị hành khách chủ động lên kế hoạch sớm, đặt chỗ và mua vé trước, đồng thời chỉ mua vé qua các kênh chính thức của hãng như website www.vietnamairlines.com, ứng dụng di động Vietnam Airlines, hệ thống phòng vé và các đại lý được ủy quyền. Khi mua vé, hành khách cần yêu cầu hóa đơn hợp lệ để đảm bảo quyền lợi và có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng, Zalo hoặc fanpage Facebook chính thức của hãng để xác thực thông tin vé khi cần thiết.

Trong giai đoạn cao điểm, hãng cũng khuyến khích hành khách linh hoạt lựa chọn các chuyến bay sáng sớm hoặc ban đêm - những khung giờ thường còn nhiều chỗ và mức giá “mềm” hơn so với giờ cao điểm.

Theo ghi nhận đến ngày 2/2, nhu cầu đi lại trên các đường bay nội địa, đặc biệt từ TP.HCM đi các tỉnh miền Bắc và miền Trung trước Tết, cũng như chiều ngược lại sau Tết, đang duy trì ở mức rất cao. Trong giai đoạn từ ngày 23 đến 28 tháng Chạp âm lịch, nhiều đường bay đã gần kín chỗ, tỷ lệ đặt chỗ trên các chặng TP.HCM - Huế, Thanh Hóa, Vinh, Pleiku, Tuy Hòa, Quy Nhơn, Chu Lai và Đồng Hới tiệm cận mức tối đa. Giá vé trên nhiều chặng cũng lên sát trần, như chặng TP.HCM - Vinh ghi nhận mức trên 10 triệu đồng mỗi lượt.

Để đáp ứng nhu cầu tăng cao, Vietnam Airlines cho biết đã bổ sung khoảng 60.000 chỗ, tương đương gần 300 chuyến bay trong giai đoạn từ ngày 9/2 đến 3/3/2026 (từ 22 tháng Chạp đến Rằm tháng Giêng). Các chuyến bay tăng tải tập trung trên các đường bay từ TP.HCM đi Hà Nội, Vinh, Hải Phòng, Thanh Hóa, Đà Nẵng, Huế, Chu Lai, Buôn Ma Thuột, Pleiku, Tuy Hòa, Quy Nhơn và Phú Quốc. Hãng cũng mở thêm các đường bay từ Hải Phòng đi Nha Trang, Cần Thơ, Buôn Ma Thuột và Phú Quốc nhằm phân bổ nhu cầu và giảm áp lực cho các trục bay chính.

Bên cạnh đó, Vietnam Airlines khuyến nghị hành khách chủ động làm thủ tục trực tuyến trong vòng 24 giờ trước giờ khởi hành thông qua website, ứng dụng di động, VNeID, tổng đài hoặc các quầy tự làm thủ tục tại sân bay. Việc ứng dụng công nghệ sinh trắc học được kỳ vọng sẽ rút ngắn thời gian chờ đợi, đặc biệt với hành khách không có hành lý ký gửi, qua đó góp phần giảm tải cho sân bay trong các khung giờ cao điểm dịp Tết.