Hoàn thiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính

Nghị định nhằm tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý, nâng cao hiệu quả tổ chức và vận hành cơ chế một cửa, một cửa liên thông, đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong giải quyết thủ tục hành chính, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng thuận tiện, minh bạch.

Theo quy định mới, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính được xác định là nền tảng thống nhất của bộ, ngành, địa phương, có chức năng tiếp nhận, xử lý, theo dõi toàn bộ quá trình giải quyết thủ tục hành chính của các cơ quan, đơn vị. Hệ thống này đồng thời thực hiện kết nối, tích hợp và chia sẻ dữ liệu với Cổng Dịch vụ công quốc gia nhằm phục vụ việc cung cấp và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến.

Nghị định sửa đổi quy định liên quan đến mô hình tổ chức Trung tâm Phục vụ hành chính công tại các địa phương. Theo đó, tại các thành phố trực thuộc Trung ương, căn cứ đặc thù về quản lý dân cư, tổ chức đời sống đô thị, mức độ ứng dụng khoa học - công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, UBND thành phố trình HĐND cùng cấp quyết định việc thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp trực thuộc UBND thành phố, đồng thời quyết định số lượng chi nhánh trực thuộc để thực hiện nhiệm vụ. Trường hợp không áp dụng mô hình này, UBND thành phố quyết định thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh theo quy định.

Đối với cấp xã, UBND cấp xã trình Hội đồng nhân dân cùng cấp quyết định thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã là tổ chức hành chính trực thuộc UBND cấp xã, có con dấu và tài khoản riêng để thực hiện chức năng, nhiệm vụ được giao.

Nghị định cũng sửa đổi quy định về tổ chức bộ máy của Trung tâm Phục vụ hành chính công. Theo đó, lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh do Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh quyết định bổ nhiệm, gồm một Giám đốc (tương đương Phó Chánh Văn phòng UBND cấp tỉnh hoặc do Phó Chánh Văn phòng UBND cấp tỉnh kiêm nhiệm) và không quá ba Phó Giám đốc có chức danh tương đương Trưởng phòng thuộc Văn phòng UBND cấp tỉnh.

Đối với mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp trực thuộc UBND cấp tỉnh, lãnh đạo Trung tâm gồm một Giám đốc có chức danh tương đương Giám đốc sở và các Phó Giám đốc có chức danh tương đương Phó Giám đốc sở, do Chủ tịch UBND cấp tỉnh quyết định bổ nhiệm.

Tại cấp xã, lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công gồm Giám đốc có chức danh tương đương Trưởng phòng và các Phó Giám đốc tương đương Phó Trưởng phòng, thực hiện nhiệm vụ theo phân công.

Nghị định bổ sung quy định cho phép thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc Ứng dụng định danh quốc gia, góp phần đẩy mạnh chuyển đổi số, giảm thời gian và chi phí cho người dân, doanh nghiệp.

Đối với các thủ tục hành chính được giao xây dựng giải pháp cung cấp dịch vụ công tập trung trên phạm vi toàn quốc, các bộ, cơ quan ngang bộ có trách nhiệm chủ trì xây dựng mẫu biểu điện tử tương tác và quy trình điện tử giải quyết thủ tục hành chính, bảo đảm triển khai thống nhất trong phạm vi cả nước.

Nghị định cũng sửa đổi, bổ sung các hợp phần cấu thành Cổng Dịch vụ công quốc gia, bao gồm: Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính; hệ thống tiếp nhận và trả lời phản ánh, kiến nghị; hệ thống định danh và xác thực điện tử; hệ thống thanh toán trực tuyến; hệ thống đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính; hệ thống hỗ trợ giải đáp; giao diện Cổng Dịch vụ công quốc gia; hệ thống quản trị; nền tảng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ cán bộ, công chức, viên chức và người dân; nền tảng phân tích dữ liệu phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ; cùng các hợp phần khác theo yêu cầu.

Nghị định số 367/2025/NĐ-CP có hiệu lực thi hành kể từ ngày 31/12/2025.