Du lịch cuối năm: Cẩn trọng để không mất vui

Rất nhiều công ty lữ hành công bố chương trình khuyến mãi, ưu đãi khách mua tour dưới nhiều hình thức. Mua tour vì có khuyến mãi, giá rẻ hay vì thấy an tâm về chất lượng là điều nhiều người còn phân vân. Cho dù du lịch theo tour của công ty lữ hành hay tự thiết kế tour cho mình, du khách cũng cần lưu ý những bất trắc có thể xảy ra.

Xem xét kỹ chương trình tour

Đứng trước "rừng tour" giống nhau về tuyến, hạng sao khách sạn nhưng giá bán có khi chênh lệch đến "khó hiểu", du khách không khỏi bối rối. Không ai muốn bị bực mình ngay đầu năm, nên ngoài xem chương trình tour để so sánh, việc đọc kỹ tất cả thông tin do công ty lữ hành cung cấp cũng không thừa.

Có những câu, chữ mà du khách nên hết sức lưu ý. Chẳng hạn, "Giá tour từ..." nghĩa là nó còn phụ thuộc vào thời gian đặt vé máy bay khi đăng ký tour, khách sạn có hạng sao khác nhau cho cùng một đoàn khách khởi hành vào cùng ngày, trường hợp phải thêm tiền cho phòng ngủ đơn đôi khi không do khách yêu cầu. Những khoản "bao gồm" và "không bao gồm" hết sức quan trọng vì để cạnh tranh, các công ty lữ hành giới thiệu giá tour thấp, nhưng những "chi phí tự túc" của khách trong tour khá nhiều.

Chẳng hạn, một công ty lữ hành chào giá tour từ Cần Thơ đi Nha Trang chưa tới 4 triệu đồng/người, đi Phú Quốc chỉ gần 3,2 triệu đồng/người, nhưng tắm bùn và vào Khu vui chơi giải trí Vinpearl Land khách phải tự mua vé, kể cả ăn tối tự túc trong ngày đó.

Link bài viết

Khổ nỗi, khách có nhu cầu sử dụng những dịch vụ trên có thể sẵn sàng chấp nhận tự chi trả, còn khách không thích tắm bùn hay không muốn vào Vinpearl Land thì phải lang thang cả buổi, tự tìm nơi ăn uống mà đôi khi do không biết những địa điểm kinh doanh trung thực ở địa phương nên khách sẽ không tránh khỏi tức anh ách vì bị "chặt chém".

Một số công ty lữ hành ghi rõ tên khách sạn vào chương trình tour, khách tìm thông tin trên mạng thì thấy khách sạn 3, 4 sao sang trọng thật, nhưng không biết rõ khách sạn tại trung tâm thành phố, thị trấn hay ở tận ngoại ô. Tình trạng này thường thấy ở các tour nước ngoài khiến khách du lịch muốn đi chơi ban đêm cũng không biết phải làm sao.

Mùa du lịch Tết rất dễ xảy ra tình trạng thiếu phòng ngủ, có khi giường ngủ cũng trở thành chuyện phiền toái làm cho chuyến đi mất vui. Gia đình có trẻ em đi kèm người lớn nên đọc kỹ những khoản phí và tiêu chuẩn giường ngủ, ăn uống cho trẻ mà công ty lữ hành đưa ra.

Một số công ty ghi rõ với trẻ em dưới 2 tuổi, gia đình tự lo cho bé ăn, ngủ; trẻ em từ 2 đến dưới 6 tuổi, gia đình tự lo cho bé ăn, ngủ và tự trả phí tham quan; trẻ em từ 6 đến 11 tuổi, chi phí tour 50% gồm ăn uống và tham quan theo chương trình, ngủ chung giường với phụ huynh; trẻ em trên 11 tuổi áp dụng giá và các tiêu chuẩn dịch vụ như người lớn. Tuy nhiên, độ lớn của giường ngủ như thế nào, không ai có thể biết trước, cho nên nếu phải nhận phòng chỉ có một giường đôi cho hai người lớn và trẻ 11 tuổi thì thật không thoải mái.

Visa, tiền tip

Đối với các tour du lịch nước ngoài, ngoại trừ Đông Nam Á, muốn đến các nước đều phải xin visa. Tùy mỗi nước, thời gian làm thủ tục xin visa từ 30 - 35 ngày. Do đó, du khách nên đăng ký trước ngày khởi hành tối thiểu từ 40 ngày để đảm bảo thời gian an toàn khi xin visa.

Có nhiều công ty tính riêng chi phí xin visa, nhưng cũng có những công ty cung cấp tour trọn gói, bao gồm tư vấn và giúp xin visa cho khách. Vì vậy, so sánh giá tour nước ngoài cũng phải chú ý đến chi tiết này. Quyền cấp visa thuộc về lãnh sự quán các nước, nên khách du lịch cần cẩn trọng trước lời hứa "đảm bảo đậu visa 100%".

Du lịch trong nước không phải lo tiền tip, nhưng đi nước ngoài thì luôn có khoản này. Tiền tip thường được ghi chú ngoài giá tour, nhưng có sự khác nhau giữa các công ty lữ hành về mức tip mỗi ngày, tỷ giá ngoại tệ quy đổi và thanh toán bằng VND đã quy đổi hay ngoại tệ. Nếu không so sánh kỹ có khi khách sẽ phải gánh số tiền chênh lệch không nhỏ.

Lưu ý của hãng hàng không

Nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại tăng cao của hành khách trong dịp Tết Mậu Tuất, Vietnam Airlines thông báo tăng chuyến bay phục vụ giai đoạn cao điểm Tết từ 31/1 - 2/3/2018 (tức từ 15 tháng Chạp - 15 tháng Giêng), áp dụng trên 15 đường bay nội địa, giữa các thành phố có nhu cầu đi lại cao. Trong một số ngày cao điểm (từ 9/2 - 14/2/2018 và từ 20/2 - 26/2/2018), Vietnam Airlines sẽ tăng thêm khoảng 115 đến hơn 160 chuyến vào khung giờ đêm (khởi hành từ sau 24 giờ đêm hôm trước đến 5 giờ 55 sáng hôm sau).

Trong giai đoạn cao điểm Tết Nguyên đán 2018, Vietnam Airlines khuyến nghị khách hàng mua vé trên trang web www.vietnamairlines.com, hoặc tại các phòng vé, đại lý chính thức của Vietnam Airlines để đảm bảo không mua phải vé giả, vé bị nâng giá. Khách hàng có thể liên hệ Tổng đài Trung tâm Chăm sóc khách hàng 1900 1100, hoặc trang Facebook chính thức https://www.facebook.com/VietnamAirlines/ để được trợ giúp trực tiếp.

Khách hàng nên cân nhắc kỹ lịch trình đi lại dự kiến và khả năng có chỗ trên các chuyến bay trong dịp cao điểm Tết để có lựa chọn phù hợp, tránh trường hợp đặt chỗ cùng một lúc trên nhiều chuyến bay, gây ra sự trùng lặp khiến hệ thống tự động hủy các đặt chỗ đó.

Hành khách nên có mặt tại sân bay ít nhất 2 tiếng trước giờ khởi hành để hoàn tất các thủ tục hàng không với đầy đủ giấy tờ tùy thân của người lớn và trẻ nhỏ (lưu ý trẻ nhỏ dưới 14 tuổi cần mang theo giấy khai sinh bản chính, bản sao có công chứng hoặc hộ chiếu). Thời gian đóng quầy làm thủ tục (kết thúc nhận hành khách) đối với hành trình nội địa là 40 phút trước giờ khởi hành dự kiến.

Trong trường hợp hành khách đến sân bay khi thời hạn làm thủ tục sắp hết, nên liên hệ ngay với quầy đại diện của Vietnam Airlines tại sân bay để được hỗ trợ kịp thời. Hành khách đã làm thủ tục trước qua website, ứng dụng di động của Vietnam Airlines hoặc tại các quầy tự làm thủ tục (kiosk check-in) đặt ở sân bay Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng, nhưng vì lý do đột xuất không thực hiện được chuyến bay, cần liên hệ phòng vé của Vietnam Airlines để được trợ giúp.