Bài 2: Thời của bệnh viện có sao

Theo đánh giá của Bộ Y tế, mặc dù dịch vụ tại các bệnh viện (BV) tư rất tốt, nhưng công suất sử dụng giường bệnh thường chỉ đạt chưa tới 70%. Nguyên nhân là do các BV tư vẫn còn đầu tư manh mún về hệ thống máy móc, chưa đáp ứng được các nhu cầu điều trị của bệnh nhân trong khi chi phí dịch vụ cao.

Thực tế, ở một số tỉnh, mặc dù số lượng BV đa khoa tư nhân dày đặc nhưng khi có bệnh, người dân phải lặn lội hàng trăm cây số ra Hà Nội hoặc vào TP.HCM để khám chữa bệnh. Bởi vì ở những nơi đó chưa có BV đủ tầm cỡ để đảm nhận tốt công tác khám chữa bệnh toàn diện cho người dân.

Khu điều trị nội trú cao cấp Bệnh viện FV

Tuy nhiên, một khảo sát bỏ túi cho thấy, 85% trong số 50 người được thăm dò đều hài lòng về các dịch vụ y tế tư nhân. Họ cho rằng khung cảnh, không gian thiết kế ở các BV tư đẹp, sạch sẽ. Chẳng hạn, phòng chờ khám của Victoria Healthcare có đèn bàn, ghế sofa, bình hoa, tranh ảnh, sách báo, kệ tủ. Hoặc bước vào BV FV, bệnh nhân sẽ cảm thấy nhẹ nhõm vì có nhạc du dương, được ngắm tranh nghệ thuật...

Vì lẽ đó, các BV tư luôn nỗ lực đưa ra nhiều chiến lược đầu tư dài hơi để không chỉ nâng cao chất lượng, mà còn để giành ưu thế cạnh tranh. Để giải quyết tình trạng thiếu trầm trọng nhân sự, BV Triều An đã xin thành lập trường Đại học Y dược tư nhân từ 5 năm nay; Công ty cổ phần Y khoa Hoàn Mỹ ngoài nỗ lực tạm thời như cử bác sĩ đi học sau đại học, mời giảng viên các trường đại học y khoa về giảng dạy tại chỗ, còn đang xin xây dựng trường Đại học Y khoa Hoàn Mỹ để đào tạo nhân lực. Mới đây, SaigonTech cũng đã đầu tư 20 triệu USD cho việc đào tạo chuyên gia y tế tại nước ngoài...

Bên cạnh chiến lược đào tạo, các BV còn chú trọng việc đầu tư mới trang thiết bị và dịch vụ. Đây cũng là cách để các BV tư giảm chi phí đầu tư. Cuối năm 2009, FV đã đầu tư thêm 1,5 triệu USD để trang bị các thiết bị hiện đại, gồm máy Fibroscan tầm soát và xác định mức độ xơ hóa gan cho kết quả nhanh, hệ thống Waldman UV 7002 thế hệ mới trang bị hệ thống phần mềm quản lý BV...

Tương tự, BV Vũ Anh cũng đầu tư thêm hệ thống làm sạch, sát trùng, tạo độ sạch không khí gần như tuyệt đối cho phòng mổ, xây dựng hệ thống khí nén và oxy âm tường ở tất cả các giường bệnh, đặc biệt triển khai công nghệ mạng toàn cầu phục vụ công tác hội chẩn, thăm khám bệnh từ xa.

Đầu tư BV là một mô hình kinh doanh đặc thù, mà đã là kinh doanh thì phải có quảng bá, tiếp thị sản phẩm. Ngay từ khi thành lập, FV đã tổ chức các phòng truyền thông, tiếp thị khá chuyên nghiệp cùng một đội ngũ phát triển thị trường, trong đó có cả nhân viên người Hàn Quốc, Pháp, Hà Lan...

Song, hình thức phổ biến nhất mà các BV tư đang áp dụng là trả phí dịch vụ cao cho những bác sĩ giới thiệu bệnh nhân đến khám, như BV Ngọc Linh, FV; hoặc giảm giá, khuyến mãi cho bệnh nhân bằng nhiều gói dịch vụ khám chữa bệnh khác, như BV Mắt Cao Thắng, An Sinh...