Đăng nhập

Cá nhân hoá trải nghiệm

Cách Techcombank cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng với U-Point

Cách Techcombank cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng với U-Point

Với hệ sinh thái hơn 5.000 đối tác và cơ chế tích – tiêu U-Point cá nhân hóa, Chương trình Khách hàng Thân thiết đang trở thành trụ cột trong chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm của Techcombank.

Quản trị công nghệ

Data-Driven CX: Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng dựa trên dữ liệu

Trong kỷ nguyên số, dữ liệu đang trở thành “chìa khóa” giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Mô hình Data-Driven CX cho phép thấu hiểu sâu hành vi, nhu cầu và kỳ vọng của từng khách hàng, qua đó nâng cao mức độ hài lòng, gia tăng giá trị dài hạn và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.
Cách Techcombank cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng với U-Point

Không còn đơn thuần là mô hình “chi tiêu – tích điểm – đổi quà”, các chương trình khách hàng thân thiết đang bước vào giai đoạn phát triển mới, trong đó trải nghiệm cá nhân hóa, cảm xúc và giá trị gắn với đời sống hằng ngày trở thành yếu tố then chốt để duy trì sự gắn kết của khách hàng.

POWERED BY ONECMS - A PRODUCT OF NEKO