Khách hàng có thể lựa chọn hai dịch vụ là GreenCar - taxi tiêu chuẩn gồm 500 xe VF e34 sơn màu xanh Cyan, hoặc LuxuryCar - taxi cao cấp gồm 100 xe VF 8 với màu sơn nguyên bản sang trọng. Trong thời gian tới, Taxi Xanh SM sẽ bổ sung thêm mẫu VinFast VF 5 Plus và căn cứ trên nhu cầu khách hàng để tăng thêm số lượng xe phục vụ ở cả hai phân khúc dịch vụ.
Giá mở cửa của dịch vụ GreenCar là 20.000 đồng cho km đầu tiên. Với 24km tiếp theo, giá cước đối với xe VF 5 Plus là 15.000 đồng/km, đối với xe VF e34 là 16.000 đồng/km. Từ km thứ 26 trở đi, giá cước lần lượt là 14.000 đồng/km đối với VF 5 Plus và 14.500 đồng/km đối với VF e34. Mức giá dành cho dịch vụ LuxuryCar là cố định 21.000 đồng/km cho toàn bộ hành trình.
Khách hàng tại TP.HCM có thể đặt taxi Xanh SM qua tổng đài 19002088 như taxi truyền thống, hoặc qua ứng dụng Taxi Xanh SM trên Apple App Store và Google Play Store như các hãng xe công nghệ. Khách hàng cũng có thể đón xe trực tiếp tại tất cả trung tâm thương mại Vincom, các địa điểm công cộng trong thành phố hoặc vẫy xe trên đường. Trong tháng 5/2023, khách hàng có thể gọi taxi Xanh SM qua dịch vụ BeVinFast trên nền tảng tiêu dùng đa dịch vụ Be.
Taxi Xanh SM là hãng taxi thuần điện đầu tiên tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ vận tải hành khách hoàn toàn bằng xe ô tô điện VinFast. Theo ông Nguyễn Văn Thanh - Tổng giám đốc Công ty GSM, trong năm 2023, taxi Xanh SM có mặt tại ít nhất 5 tỉnh, thành phố trong năm 2023 và hướng tới mục tiêu đưa vào hoạt động 20.000 xe trên toàn quốc.