Từ vụ việc của United Airlines, doanh nghiệp có thể rút ra năm bài học sau, để đối phó cũng như phòng tránh những sự việc đáng tiếc có thể xảy ra với mình trong tương lai.
Chỉ bằng vài từ, Munoz đã thổi bùng lên một cơn bão tẩy chay trên mạng xã hội, xóa sạch những thứ mà ông đã làm việc rất chăm chỉ mới có được trong 19 tháng qua.
Khi giá nhiên liệu vẫn giữ ở mức thấp, các hãng sản xuất máy bay lớn bỗng dưng gặp khó về doanh số khi đối thủ của họ giờ đây chính là quá khứ của chính mình!
Năm 1930, Boeing Air Transport đã mở đầu lịch sử nghề tiếp viên hàng không khi thuê tám nữ y tá xuất hiện trên các chuyến bay với nhiệm vụ tạo cảm giác an toàn cho hành khách.