Phê duyệt Chương trình quốc gia về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2026 - 2030

Chương trình được xây dựng để triển khai Kết luận số 207-KL/TW ngày 10/11/2025 của Ban Bí thư về tiếp tục thực hiện Chỉ thị số 30-CT/TW ngày 22/1/2019, đồng thời cụ thể hóa các quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023. Đây được xem là bước đi quan trọng nhằm nâng cao vai trò lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý nhà nước đối với công tác bảo vệ người tiêu dùng.

Theo Bộ Công Thương, Chương trình quốc gia giai đoạn 2026 - 2030 không chỉ là nhiệm vụ riêng của ngành công thương mà là nỗ lực tổng thể trên phạm vi cả nước, với sự tham gia chủ động của các bộ, ngành, địa phương, tổ chức chính trị - xã hội, tổ chức xã hội nghề nghiệp, cộng đồng doanh nghiệp và người tiêu dùng. Mục tiêu xuyên suốt là đưa việc đáp ứng nhu cầu và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trở thành trách nhiệm, động lực phát triển và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp Việt Nam.

Chương trình đặt ra nhiều chỉ tiêu định lượng cụ thể đến năm 2030. Trong đó, 100% tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương tổ chức các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam; 100% Sở Công Thương duy trì đầu mối tiếp nhận, hỗ trợ và giải quyết tranh chấp tiêu dùng. Cùng với đó là xây dựng cơ sở dữ liệu quốc gia về truy xuất nguồn gốc hàng hóa và hộ chiếu số sản phẩm; từng bước ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong công tác bảo vệ người tiêu dùng.

Ngoài ra, Chương trình đặt mục tiêu thành lập ít nhất 6 tổ chức hòa giải và tối thiểu 30 Hội Bảo vệ người tiêu dùng tại các địa phương; triển khai ít nhất 50 hoạt động khảo sát, thử nghiệm chất lượng hàng hóa, dịch vụ nhằm kịp thời cảnh báo rủi ro cho người dân.

Để hiện thực hóa các mục tiêu trên, Chương trình tập trung vào các nhóm nhiệm vụ trọng tâm như hoàn thiện hệ thống pháp luật, khắc phục các khoảng trống pháp lý; tăng cường đánh giá chất lượng hàng hóa, dịch vụ; đẩy mạnh thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm. Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật được chú trọng, đặc biệt hướng tới nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương; đồng thời đào tạo nguồn nhân lực và đưa kiến thức tiêu dùng vào chương trình giảng dạy cho học sinh, sinh viên.

Chương trình cũng nhấn mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giám sát thị trường, nhất là thương mại điện tử và không gian mạng; thúc đẩy hợp tác quốc tế trong giải quyết tranh chấp xuyên biên giới và thu hồi hàng hóa khuyết tật. Trên cơ sở đó, vai trò và trách nhiệm của từng bộ, ngành, địa phương được quy định rõ ràng nhằm bảo đảm tính thống nhất và hiệu quả trong tổ chức thực hiện.

Theo Quyết định, Bộ Công Thương là cơ quan đầu mối, chịu trách nhiệm quản lý, hướng dẫn, kiểm tra và giám sát việc triển khai Chương trình trên toàn quốc. Các bộ, ngành liên quan tập trung bảo vệ người tiêu dùng trong những lĩnh vực tiềm ẩn nhiều rủi ro như thương mại điện tử, an ninh thông tin, tài chính - ngân hàng, an toàn thực phẩm và y tế. Chính quyền địa phương chủ động xây dựng kế hoạch, bố trí nguồn lực và ngân sách để triển khai các hoạt động bảo vệ người tiêu dùng tại cơ sở.

Kinh phí thực hiện Chương trình được huy động từ ngân sách nhà nước theo phân cấp, cùng với sự đóng góp, tài trợ của doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước và các nguồn hợp pháp khác theo quy định.

Việc phê duyệt Chương trình quốc gia về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2026 - 2030 được kỳ vọng sẽ tạo chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức và hành động của các chủ thể liên quan, qua đó góp phần xây dựng môi trường tiêu dùng an toàn, minh bạch, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân.

Văn Sơn