Hệ thống hành chính điện tử tăng tốc sau 4 tháng vận hành mô hình hai cấp

Từ ngày 1/7 đến 28/10/2025, hệ thống hành chính cả nước đã tiếp nhận và xử lý hơn 14,5 triệu hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 83,4% hồ sơ được thực hiện trực tuyến.

Số lượng hồ sơ trực tuyến tăng gần 2,9 triệu so với giai đoạn trước, phản ánh rõ hiệu quả của mô hình chính quyền hai cấp trong việc rút ngắn thời gian xử lý, tăng tính minh bạch và giảm chi phí hành chính cho người dân, doanh nghiệp.

Mô hình hai cấp sau 4 tháng vận hành cho thấy tính ổn định và hiệu quả rõ rệt. Bộ máy hành chính ở địa phương được tinh gọn, phân cấp, phân quyền hợp lý và vận hành đồng bộ hơn. Đặc biệt, toàn bộ 34/34 hệ thống giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh đã được kết nối thông suốt với Cổng Dịch vụ công quốc gia, tạo nên nền tảng quản lý hành chính điện tử thống nhất từ trung ương đến địa phương.

Trong 4 tháng đầu triển khai mô hình, Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ đã ban hành hơn 140 văn bản quy phạm pháp luật và điều hành, tạo khung thể chế thống nhất cho việc vận hành chính quyền hai cấp.

Một số văn bản quan trọng gồm Nghị định số 278/2025/NĐ-CP về chia sẻ dữ liệu bắt buộc trong hệ thống chính trị, Công điện số 201/CĐ-TTg về cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính dựa trên dữ liệu, cùng Quyết định số 2319/QĐ-TTg thành lập Ban Chỉ đạo quốc gia về dữ liệu do Thủ tướng làm Trưởng ban.

Những văn bản này không chỉ củng cố hành lang pháp lý cho mô hình hành chính mới, mà còn đánh dấu bước chuyển căn bản trong phương thức điều hành, từ quản lý truyền thống sang quản lý dựa trên dữ liệu. Đây được coi là nền tảng quan trọng để hình thành Chính phủ số và Nhà nước số trong giai đoạn tới.

Trên phương diện chuyển đổi số, Cổng Dịch vụ công quốc gia tiếp tục khẳng định vai trò trung tâm trong vận hành hệ thống hành chính điện tử. Trong 4 tháng đầu mô hình hai cấp, Cổng Dịch vụ công đã xử lý hơn 14,5 triệu hồ sơ, trong đó hơn 83% được giải quyết hoàn toàn trực tuyến. Tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình đạt 37%, tăng mạnh so với quý trước và cao nhất kể từ khi hệ thống được đưa vào vận hành.

Việc chuyển đổi mạnh mẽ sang mô hình xử lý hồ sơ điện tử giúp quy trình hành chính được rút ngắn, minh bạch và thuận tiện hơn. Người dân có thể nộp hồ sơ, theo dõi và nhận kết quả trực tiếp qua mạng mà không cần di chuyển hay tiếp xúc trực tiếp với cơ quan công quyền. Đây là minh chứng rõ nét cho bước tiến thực chất của nền hành chính điện tử Việt Nam.

Dưới sự chỉ đạo của Tổng Bí thư Tô Lâm, công tác chuẩn hóa, làm sạch và đồng bộ dữ liệu hành chính đang được đẩy mạnh trên phạm vi toàn quốc. Quy trình này được thực hiện theo nguyên tắc “đúng - đủ - sạch - sống - thống nhất - dùng chung”, bảo đảm dữ liệu được kết nối, chia sẻ và khai thác đồng bộ giữa các bộ, ngành và địa phương.

Toàn bộ hệ thống dữ liệu hành chính quốc gia hiện đã được tích hợp để phục vụ công tác quản lý, giám sát và dự báo. Các cơ quan hành chính có thể theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ theo thời gian thực, phát hiện sớm điểm nghẽn, hạn chế sự chậm trễ và nâng cao khả năng giám sát minh bạch. Bên cạnh đó, việc ứng dụng công nghệ dữ liệu lớn (Big Data) và trí tuệ nhân tạo (AI) trong phân tích thông tin đang giúp tối ưu hóa nguồn lực, nâng cao hiệu quả phục vụ công dân.

Sau bốn tháng vận hành, mô hình chính quyền hai cấp đã chứng minh tính hiệu quả trong cải cách hành chính. Bộ máy tổ chức được tinh giản, quy trình làm việc được chuẩn hóa và thẩm quyền giữa các cấp được phân định rõ ràng, giúp nâng cao hiệu suất giải quyết công việc. Tại nhiều địa phương, tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn đạt trên 98%, trong khi tỷ lệ hài lòng của người dân và doanh nghiệp với cơ quan hành chính tăng cao.

Việc thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến giúp người dân giảm chi phí đi lại, tiết kiệm thời gian và hạn chế tối đa tiếp xúc trực tiếp trong quá trình giải quyết hồ sơ. Đồng thời, mô hình này cũng góp phần phòng ngừa tiêu cực, tạo môi trường hành chính công minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Chính phủ xác định giai đoạn tiếp theo sẽ tập trung hoàn thiện thể chế và hạ tầng dữ liệu phục vụ mô hình chính quyền hai cấp. Mục tiêu đặt ra trong quý I/2026 là nâng tỷ lệ dịch vụ công toàn trình lên 50% và chuẩn hóa toàn bộ dữ liệu hành chính ở các cấp. Cùng với đó, công tác đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức được chú trọng nhằm bảo đảm khả năng vận hành hiệu quả hệ thống hành chính điện tử.

Chính phủ cũng yêu cầu các địa phương tiếp tục đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin, tăng cường an ninh mạng, bảo mật dữ liệu và triển khai đồng bộ các giải pháp bảo vệ thông tin công dân. Đây là những điều kiện tiên quyết để duy trì tính ổn định, an toàn và bền vững của hệ thống hành chính điện tử.

Sơn Nguyễn