Tự vận hành thương mại điện tử: Hướng đi bền vững cho doanh nghiệp Việt trong kỷ nguyên số
Doanh nghiệp Việt cần chủ động làm chủ hệ thống thương mại điện tử, từ tư duy lãnh đạo đến đội ngũ vận hành để phát huy nội lực, làm chủ dữ liệu và khẳng định vị thế trong nền kinh tế số toàn cầu.
Chiều ngày 28/10, tại Thành Đoàn TP.HCM, Hội Doanh nhân Trẻ TP.HCM - Chi hội Thủ Đức (YBA Thủ Đức) phối hợp cùng Tri Tâm Group và Creative Point, với sự đồng hành chuyên môn từ TikTok for Business, đã tổ chức Phiên đối thoại “Tự vận hành thương mại điện tử - Từ tư duy lãnh đạo đến đội ngũ thực chiến”.
Sự kiện nằm trong chuỗi Talk: E-Commerce Future, do ông Nguyễn Tri Quang - Phó Chủ tịch Thường trực Hội Doanh nhân Trẻ TP.HCM, Giám đốc Công ty Lê Quang Lộc, dẫn dắt. Chương trình thu hút sự tham gia của hơn 100 doanh nhân, chuyên gia và đại diện các doanh nghiệp trong lĩnh vực sản xuất, công nghệ, truyền thông.
Theo dự báo của Bộ Công Thương, quy mô thương mại điện tử Việt Nam có thể đạt 50 tỷ USD vào năm 2025, chiếm gần 10% tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng cả nước. Trong bối cảnh đó, việc doanh nghiệp chủ động tự vận hành hệ thống thương mại điện tử được xem là yếu tố then chốt giúp tăng tính bền vững và năng lực cạnh tranh.
Phát biểu khai mạc, bà Phạm Ngọc Thanh Phương - Chủ nhiệm Chi hội YBA Thủ Đức, Trưởng Ban Tổ chức chương trình và Tổng Giám đốc Tri Tâm Group, nhấn mạnh: “Tự vận hành thương mại điện tử không chỉ là ứng dụng công nghệ, mà là chiến lược giúp doanh nghiệp làm chủ nội lực - làm chủ dữ liệu - làm chủ tương lai”.
Theo bà Phương, trong bối cảnh thương mại điện tử đang trở thành động lực chủ lực của nền kinh tế số, doanh nghiệp Việt cần chuyển đổi mạnh mẽ từ tư duy lãnh đạo đến hành động thực tế.
“Doanh nghiệp không thể chỉ phụ thuộc vào dịch vụ bên ngoài. Cần tự xây dựng đội ngũ nội bộ chuyên trách về dữ liệu, nội dung, quảng cáo, livestream, được đào tạo bài bản để vận hành hiệu quả”, bà chia sẻ.
Bà Phương cũng khuyến nghị doanh nghiệp nên tận dụng các nền tảng AI và dữ liệu lớn (Big Data), đồng thời tuân thủ các quy định pháp lý để phát triển bền vững. Việc kết nối hệ sinh thái giữa doanh nghiệp - nền tảng - đào tạo sẽ là bước đi chiến lược giúp doanh nghiệp Việt nâng cao năng lực nội tại và thích ứng nhanh với biến động của thị trường số.
Giải đáp câu hỏi “Làm sao để livestream bán hàng hiệu quả?”, ông Lê Trí Thông - Chủ tịch Hội Doanh nhân Trẻ TP.HCM, Phó Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc PNJ, chia sẻ rằng: “Doanh nghiệp cần hiểu rõ đặc thù của từng nền tảng để lựa chọn sản phẩm, kịch bản và KOL/KOC phù hợp. Quan trọng hơn cả là câu chuyện thương hiệu và đội ngũ vận hành - bởi chính yếu tố con người mới giữ được sự gắn bó của khách hàng”.
Ở góc độ đào tạo, bà Phạm Thu Phương Thảo Vi - Giám đốc Đào tạo Tri Tâm Academy, nhận định: “Để livestream đạt hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu: tăng nhận diện hay tăng doanh số. Mỗi ngành hàng, mỗi nhóm khách hàng có đặc điểm riêng, đòi hỏi nội dung và phong cách thể hiện phù hợp, cùng một đội ngũ được huấn luyện chuyên sâu cả về kỹ năng lẫn công nghệ”.
Phiên đối thoại có sự tham dự của nhiều diễn giả uy tín trong lĩnh vực thương mại điện tử như ông Nguyễn Tri Quang - Phó Chủ tịch Thường trực YBA TP.HCM, ông Nguyễn Kim Huy - Tổng Giám đốc Creative Point, bà Jessie - đại diện TikTok for Business, cùng đại diện Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM).
Các chuyên gia tập trung trao đổi 4 nội dung trọng tâm gồm: Tư duy lãnh đạo số trong kỷ nguyên thương mại điện tử; Xây dựng đội ngũ vận hành nội bộ (livestream, nội dung, dữ liệu); Ứng dụng AI trong quản trị, tiếp thị và chăm sóc khách hàng và liên kết hệ sinh thái TMĐT Việt Nam giữa doanh nghiệp - nền tảng - đào tạo.
Trong khuôn khổ chương trình, đã diễn ra lễ ký kết hợp tác chiến lược giữa Tri Tâm Group và Creative Point về phát triển năng lực nội dung số, cùng thỏa thuận hợp tác giữa Tri Tâm Group và V-Corp trong lĩnh vực đào tạo nhân lực livestream và vận hành nội bộ cho doanh nghiệp Việt.
Chương trình cũng kết hợp hoạt động tri ân doanh nhân và quyên góp ủng hộ đồng bào vùng lũ miền Bắc, thể hiện tinh thần “Doanh nhân trẻ hành động vì cộng đồng” của YBA TP.HCM.
Kết thúc chương trình, ông Nguyễn Tri Quang - Phó Chủ tịch Thường trực Hội Doanh nhân Trẻ TP.HCM, khẳng định: “Thương mại điện tử không còn là sân chơi riêng của các tập đoàn lớn. Nếu doanh nghiệp vừa và nhỏ chủ động nắm bắt xu hướng, đầu tư đúng chiến lược và kiên trì vận hành, sản phẩm Việt hoàn toàn có thể vươn vào chuỗi cung ứng toàn cầu”.
Theo các chuyên gia, “tự vận hành thương mại điện tử” không chỉ là xu hướng tất yếu mà còn là con đường phát triển bền vững của doanh nghiệp Việt trong kỷ nguyên số.
Việc chủ động làm chủ nền tảng, dữ liệu và nhân lực giúp doanh nghiệp giảm phụ thuộc vào dịch vụ bên ngoài, tăng khả năng thích ứng và tối ưu hiệu quả kinh doanh. Đây chính là chìa khóa để sản phẩm Việt khẳng định vị thế trên bản đồ thương mại điện tử toàn cầu, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia trong thời đại kinh tế số hóa sâu rộng.