Thúc đẩy nộp hồ sơ trợ cấp thất nghiệp qua Cổng dịch vụ công quốc gia: Giải pháp hiện đại, thuận tiện cho người lao động
Việc triển khai tiếp nhận và giải quyết hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia đã góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người lao động trong việc tiếp cận chính sách an sinh xã hội. Giải pháp này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại mà còn thể hiện nỗ lực cải cách hành chính của ngành lao động - việc làm.
Hiện nay, người lao động có thể chủ động lựa chọn hình thức nộp hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp phù hợp với điều kiện cá nhân, bao gồm nộp trực tiếp tại trung tâm dịch vụ việc làm hoặc nộp trực tuyến thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia.
Việc nộp hồ sơ trực tuyến đang ngày càng được khuyến khích bởi tính tiện lợi, nhanh chóng và minh bạch. Chị Hoàng Thị Lan, cư trú tại quận Hoàng Mai (Hà Nội), chia sẻ trải nghiệm thực tế: “Tôi mất chưa đầy 10 phút để hoàn tất việc nhập thông tin hồ sơ trên Cổng dịch vụ công. Nếu biết sớm sự tiện lợi này, tôi đã không cần đến trực tiếp trung tâm”.
Từ năm 2022, Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội đã chính thức tiếp nhận và xử lý hồ sơ trợ cấp thất nghiệp qua nền tảng số. Nhờ vào quy trình cải tiến, số lượng hồ sơ nộp trực tuyến không ngừng gia tăng. Chỉ trong giai đoạn từ ngày 22/3 đến 21/4/2025, trung tâm đã tiếp nhận trên 5.000 hồ sơ trực tuyến, trong đó gần 3.700 hồ sơ đủ điều kiện giải quyết.
Theo thống kê từ Bảo hiểm xã hội Việt Nam, trong 5 tháng đầu năm 2025, toàn ngành đã giải quyết chế độ cho gần 272.000 lượt người hưởng trợ cấp thất nghiệp và hỗ trợ học nghề cho hơn 6.000 lượt người.
Ông Trần Tuấn Tú, Trưởng phòng Bảo hiểm thất nghiệp - Cục Việc làm (Bộ Nội vụ), nhấn mạnh: “Tất cả thông tin cá nhân của người lao động đã được tích hợp và đồng bộ với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Việc giảm thiểu hồ sơ giấy tờ phù hợp định hướng cải cách hành chính của Chính phủ”.
Tuy nhiên, theo bà Hồ Thị Kim Ngân - Phó Trưởng ban Quan hệ lao động (Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam), số lượng người lao động đăng ký trực tuyến hiện vẫn chưa tương xứng với tiềm năng. Nguyên nhân chủ yếu đến từ một số bất cập trong hệ thống xử lý như thời gian phản hồi chậm hoặc thiếu hướng dẫn cụ thể khi phát sinh lỗi trong quá trình khai báo.
“Có trường hợp người lao động điền sai thông tin, nhưng phải chờ đến 17-20 ngày mới được phản hồi, dẫn tới nguy cơ quá hạn nộp hồ sơ và mất quyền lợi hưởng trợ cấp” bà Ngân dẫn chứng. Do đó, bà kiến nghị Cổng dịch vụ công cần tiếp tục nâng cấp hệ thống dữ liệu, rút ngắn thời gian xử lý và tăng cường hỗ trợ kỹ thuật cho người sử dụng.
Về phía đơn vị thực thi, ông Vũ Quang Thành - Phó Giám đốc Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội, cho biết Trung tâm đang triển khai nhiều biện pháp nhằm tối ưu hóa quy trình tiếp nhận hồ sơ và hỗ trợ người lao động. Ngay từ bước đầu, cán bộ trung tâm đã chủ động tư vấn, phân loại đối tượng để hướng dẫn phù hợp, đồng thời gắn kết giữa chính sách trợ cấp thất nghiệp và các cơ hội việc làm đang có.
“Chúng tôi không chỉ dừng lại ở việc đảm bảo quyền lợi cho người lao động, mà còn tích cực hỗ trợ họ quay lại thị trường lao động thông qua giới thiệu việc làm phù hợp” ông Thành nhấn mạnh.
Theo ông Trần Tuấn Tú, thời gian tới, Bộ Nội vụ sẽ tiếp tục phối hợp với các cơ quan liên quan để triển khai sâu rộng hơn nữa chính sách bảo hiểm thất nghiệp. Mục tiêu là tạo nên một hệ sinh thái chính sách đồng bộ, hiệu quả, lấy người lao động làm trung tâm của quá trình cải cách và số hóa.
Chính sách bảo hiểm thất nghiệp là một trụ cột quan trọng trong hệ thống an sinh xã hội, vừa mang tính nhân văn sâu sắc, vừa đóng vai trò thiết thực trong việc ổn định đời sống người lao động và cân bằng thị trường lao động. Việc thúc đẩy ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình thụ hưởng chính sách là xu hướng tất yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và gia tăng sự hài lòng của người dân.