BS CK2. Ngô Thị Ngọc Vân - Giám đốc điều hành Phòng khám Đa khoa Đại Phước: Chăm sóc sức khỏe toàn diện, ưu tiên chất lượng lên hàng đầu
Phòng khám Đa khoa Đại Phước đã khẳng định uy tín nhờ chú trọng vào tầm soát và chẩn đoán sớm, đáp ứng nhu cầu cấp thiết trong chăm sóc sức khỏe toàn diện của cộng đồng. Tạp chí Doanh Nhân Sài Gòn đã có cuộc trao đổi cùng BS CK2. Ngô Thị Ngọc Vân - Giám đốc Điều hành của Phòng khám, về những giá trị cốt lõi này.
* Đa khoa Đại Phước có phương châm “Phòng bệnh hơn chữa bệnh”, bác sĩ có thể chia sẻ thêm về điều này?
- Việc chăm sóc sức khỏe toàn diện không chỉ là một nhu cầu cá nhân mà còn là trách nhiệm chung vì sức khỏe cộng đồng. Tại Đa khoa Đại Phước, chúng tôi tin, sức khỏe của mỗi người không chỉ là kết quả từ quá trình điều trị mà còn từ những bước dự phòng tích cực. Với phương châm “Phòng bệnh hơn chữa bệnh” phòng khám luôn khuyến khích người dân chủ động tầm soát sức khỏe định kỳ và kiểm tra các yếu tố nguy cơ ngay cả khi chưa có triệu chứng.
Ban Giám đốc Phòng khám chia sẻ: “Tầm soát ung thư tốt nhất nên được thực hiện theo độ tuổi và yếu tố nguy cơ, bởi khi có triệu chứng thường là lúc bệnh đã tiến triển nặng. Chủ động tầm soát và khám sức khỏe định kỳ là liệu pháp tốt nhất để bảo vệ sức khỏe”.
Ban giám đốc Phòng khám Đa khoa Đại Phước cho biết
Phòng khám không chỉ chăm sóc sức khỏe cá nhân mà còn chú trọng vào sức khỏe gia đình và cộng đồng. Bằng việc tuyên truyền về tầm soát bệnh sớm và phòng ngừa bệnh, Đại Phước đã góp phần nâng cao nhận thức cộng đồng về tầm quan trọng của sức khỏe. Nhiều lần vinh dự được nhận danh hiệu “Doanh nghiệp tiêu biểu” từ UBND TP.HCM.
* Ngoài vấn đề nên đi tầm soát chẩn đoán sớm và kiểm tra những bệnh nan y, bác sĩ có lời khuyên thế nào để người dân biết phòng tránh bệnh?
- Để phòng tránh bệnh, bên cạnh việc tầm soát định kỳ, người dân nên duy trì lối sống lành mạnh bằng cách ăn uống cân bằng, tập thể dục thường xuyên, tránh thuốc lá và hạn chế rượu bia. Ngoài ra, cần chú ý đến sức khỏe tâm lý và kiểm soát căng thẳng, đồng thời thực hiện các biện pháp bảo vệ sức khỏe cá nhân như tiêm phòng vaccine...
* Đại Phước đã xây dựng dịch vụ y tế toàn diện như thế nào để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dân, thưa bác sĩ?
- Tại đây chúng tôi có đầy đủ các chuyên khoa cho mọi đối tượng khách hàng từ các chuyên gia lâm sàng tổng quát đến các chuyên khoa cận lâm sàng chuyên biệt bao gồm cả lĩnh vực thẩm mỹ, chủng ngừa, đến cấp độ tế bào và phân tử.
Chúng tôi còn tự hào với các gói khám sức khỏe dành cho doanh nghiệp, gói khám lái xe và các gói khám theo thông tư của Bộ Y tế.
Ngoài ra, Đại Phước còn có dịch vụ lấy mẫu xét nghiệm tại nhà, tại doanh nghiệp - Sự tiện lợi cho doanh nghiệp, cho người bận rộn, người lớn tuổi, người di chuyển khó khắn với mục tiêu mang lại sự thuận tiện tối đa cho khách hàng.
Tất cả đều được thực hiện với tiêu chí chất lượng dịch vụ lên hàng đầu, và luôn từ cái tâm mà phát ra. Chúng tôi luôn cố gắng nâng cao chất lượng dịch vụ, giữ trọn niềm tin và uy tín với khách hàng.
* Hiện nay Phòng khám đã ứng dụng chuyển đổi số trong khám chữa bệnh và công tác quản trị như thế nào?
- Với mục tiêu nâng cao trải nghiệm và hiệu quả khám chữa bệnh, Đại Phước đã không ngừng đầu tư vào hệ thống công nghệ hiện đại. Quy trình khám chữa bệnh tại đây đang từng bước được số hóa, giúp tối ưu thời gian và nâng cao độ chính xác trong từng bước chẩn đoán. Việc ứng dụng công nghệ không chỉ giúp khách hàng tiếp cận dịch vụ dễ dàng hơn mà còn góp phần vào việc quản lý và bảo vệ dữ liệu sức khỏe của họ một cách hiệu quả.
Tại Đại Phước, chúng tôi luôn tạo điều kiện cho đội ngũ nhân viên cập nhật thêm kiến thức, xây dựng môi trường lành mạnh và năng động cho toàn thể nhân viên.
Đội ngũ nhân viên tại Đại Phước luôn đoàn kết, sáng tạo và không ngừng học hỏi. Chúng tôi khuyến khích nhân viên của mình tham gia các phong trào xã hội và đóng góp tích cực cho cộng đồng. Với tinh thần “Doanh nghiệp xanh”, Đại Phước không chỉ phục vụ cộng đồng mà còn hướng tới một môi trường làm việc cạnh tranh và thu hút.
* Ở góc độ quản lý và số hóa đã gặp những khó khăn và thuận lợi gì, thưa bác sĩ?
- Dưới góc độ quản lý và số hóa, chúng tôi gặp khó khăn trong việc thích ứng với công nghệ mới và đảm bảo đào tạo nhân viên để sử dụng hiệu quả hệ thống.
Tuy nhiên, thuận lợi là việc số hóa giúp cải thiện quy trình quản lý, tối ưu hóa dịch vụ và nâng cao trải nghiệm của bệnh nhân. Việc áp dụng công nghệ còn hỗ trợ trong việc theo dõi sức khỏe và quản lý dữ liệu bệnh nhân một cách hiệu quả hơn.
* Đại Phước được biết đến với đội ngũ bác sĩ không chỉ có chuyên môn cao mà còn rất tận tâm với khách hàng. Bác sĩ có thể chia sẻ thêm về tinh thần phục vụ này?
- Đúng vậy. Chúng tôi luôn đặt khách hàng là trung tâm trong mọi dịch vụ. Đội ngũ y bác sĩ của chúng tôi luôn xem khách hàng như chính thân nhân của mình và luôn tận tình từ khâu tiếp đón, chẩn đoán đến điều trị. Không chỉ có trình độ chuyên môn cao, các y bác sĩ tại Đại Phước còn có sự chu đáo và lắng nghe giúp khách hàng cảm thấy an tâm và được chăm sóc toàn diện từ thể chất đến tinh thần.
Phòng khám Đa khoa Đại Phước tự tin về quy trình tầm soát chuyên sâu và toàn diện nhờ vào: Đội ngũ y bác sĩ đa chuyên khoa, đa lĩnh vực vô cùng tận tâm và chuyên nghiệp - Luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng; Trung tâm nội soi tiêu hóa - Tầm soát, chẩn đoán và điều trị nhiều bệnh lý tiêu hóa ở giai đoạn sớm một cách an toàn và chính xác; Trung tâm sinh học phân tử - Tập trung vào các xét nghiệm gene để tầm soát nguy cơ ung thư, bệnh di truyền và các bệnh lý truyền nhiễm; Trung tâm giải phẫu bệnh chuyên sâu - Đảm nhận nhiệm vụ phân tích mẫu bệnh phẩm chuyên sâu, giúp chẩn đoán chính xác mức độ và giai đoạn bệnh; Phòng xét nghiệm đạt chuẩn ISO 15189 kèm theo Dịch vụ lấy máu xét nghiệm tại nhà - Chính xác, tiện lợi và hiệu quả cho mọi đối tượng khách hàng; Trang thiết bị máy móc hiện đại, đa dạng mang lại kết quả hỗ trợ chẩn đoán toàn diện, chính xác cao.
* Khách hàng được hỗ trợ sử dụng bảo hiểm y tế khi tham gia khám điều trị như thế nào?
- Với sứ mệnh mang lại dịch vụ y tế chất lượng cao mà vẫn đảm bảo ngân sách, Đa khoa Đại Phước đã liên kết BHYT, giúp giảm tải áp lực tài chính cho khách hàng. Bảo hiểm y tế không chỉ là giải pháp hỗ trợ chi phí cho người dân mà còn là cách để hệ thống y tế tư nhân và y tế công cùng phát triển bền vững.
Đại Phước luôn đẩy mạnh và khuyến khích khách hàng tham gia BHYT như một phần trong hành trình chăm sóc sức khỏe lâu dài và tối ưu.
BS CK2. Ngô Thị Ngọc Vân
Với mã thẻ “79.490.” số lượng thẻ mỗi năm cập nhật thêm dao động khoảng: hơn 300 thẻ, gia hạn hơn 5.000 thẻ, chuyển đổi hơn 1.000 thẻ. Tổng số lượng thẻ đăng ký tại phòng khám Đại Phước đã lên đến gần 10.000 thẻ. Số lượt khám BHYT trung bình 100.000 lượt.
* Hướng phát triển sắp tới của Đa khoa Đại Phước là gì, thưa bác sĩ?
- Đại Phước sẽ tiếp tục đầu tư mở rộng quy mô, liên kết hợp tác và ứng dụng các công nghệ mới và hoàn thiện quy trình số hóa để nâng cao hiệu quả khám chữa bệnh.
Chúng tôi cũng hướng tới mở rộng dịch vụ chăm sóc sức khỏe toàn diện cho cộng đồng, từ cá nhân, gia đình đến doanh nghiệp. Với cam kết không ngừng phát triển, chúng tôi sẽ tiếp tục cống hiến vì sức khỏe cộng đồng.
* Cảm ơn bác sĩ về những chia sẻ này!