MM Mega Market và UrBox hợp tác nâng cao trải nghiệm khách hàng

Theo đó, từ ngày 12/5/2023, UrBox trở thành đối tác đầu tiên trên thị trường phát hành E-voucher của MM Mega Market (bao gồm ứng dụng UrBox trên điện thoại di động - UrBox App) thông qua mạng lưới hơn 600 đối tác doanh nghiệp đang sử dụng dịch vụ quà tặng UrBox.

Trước mắt, E-voucher từ UrBox được chấp nhận sử dụng thanh toán tại hệ thống 21 trung tâm MM Mega Market trên toàn quốc. Trong giai đoạn sau, E-voucher sẽ mở rộng áp dụng tại chuỗi cửa hàng B’s Mart - chuỗi cửa hàng tiện lợi cùng chung hệ thống quản lý của MM Mega Market.

Việc phát hành E-voucher trên nền tảng UrBox kỳ vọng giúp MM Mega Market mở rộng mạng lưới phân phối đa kênh, gia tăng dịch vụ khách hàng, tăng tính hiệu quả và tối ưu hóa chi phí quản lý. Trong khi đó, UrBox sẽ mở rộng được danh mục quà tặng, đáp ứng nhu cầu cao của nhóm khách hàng doanh nghiệp, đẩy mạnh nhận diện thương hiệu UrBox với người tiêu dùng.

Bên cạnh phát hành E-voucher, MM Mega Market và UrBox định hướng đồng hành chặt chẽ trong việc nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng trên các nền tảng số của hai bên. Theo đó, UrBox sẽ bổ sung vào MCard (app tích điểm đổi quà của MM Mega Market trên điện thoại di động) kho quà tặng phong phú gồm thẻ quà tặng điện tử của hơn 350 thương hiệu và 1.000 sản phẩm quà vật lý, kèm các dịch vụ như quyền ưu tiên check-in tại sân bay... Qua đó, UrBox mang đến cho khách hàng thành viên MCard app nhiều lựa chọn về quà tặng, kích cầu mua sắm và tích điểm, giúp giữ chân khách hàng mua sắm lâu dài ở MM Mega Market. 

H.Ng