Manulife tăng 42% doanh thu trong quý I/2019
Tài chính - Ngân hàng - Ngày đăng : 08:22, 02/05/2019
 |
Trong năm 2018, doanh thu phí bảo hiểm thuần của Công ty đạt 10.857 tỷ đồng, tăng 36%. Doanh thu phí bảo hiểm quy năm cho hợp đồng khai thác mới là 4.540 tỷ đồng, tăng trưởng 38%. Tổng giá trị tài sản quản lý đạt 34.083 tỷ đồng, tăng 38% so với 2017.
Cũng trong năm 2018, Manulife đã cải tiến thương hiệu toàn cầu, với logo và bộ nhận diện hình ảnh mới mẻ, hướng đến việc chuyển đổi thành Công ty dẫn đầu thị trường trong việc đặt khách hàng làm trọng tâm. Các tài sản thương hiệu mới tiếp tục được triển khai tại Việt Nam vào năm 2019.
Với chiến lược chuyển đổi kinh doanh, Manulife đã thực hiện các sáng kiến số hóa để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Trong đó, quy trình xử lý bồi thường tự động eClaims được khách hàng đánh giá cao. Và hiện đã có đến 65%
số đơn yêu cầu bồi thường hợp lệ được nộp thông qua giải pháp eClaims. Kết quả là điểm số hài lòng của khách hàng trong giao dịch với Manulife (tNPS) đã tăng 32% vào quý I/2019.
Manulife cũng đã ra mắt trang web mới thân thiện với người dùng, cập nhật đầy đủ các thông tin về sản phẩm.
Bên cạnh đó, vào tháng 1/2019, Manulife ra mắt ứng dụng ePOS, kết nối với công nghệ thẩm định tự động, cho phép hệ thống xử lý xuyên suốt (STP) nhanh chóng và hoàn toàn tự động, nâng cao trải nghiệm của khách hàng đồng thời giúp đại lý Manulife giao dịch chuyên nghiệp hơn trong quá trình tư vấn.