Thu hút thiện cảm, tạo dựng lòng tin

Dale Carnegie - cha đẻ của tác phẩm bán chạy mọi thời đại Đắc nhân tâm, luôn thành công trong việc phân tách mối tương quan giữa cuộc sống và cá nhân, từ đó giúp người đọc nâng cao kỹ năng cơ yếu và thiết thực để vươn đến thành công thông qua ngôn từ dễ hiểu, dễ tiếp cận. Quyển sách Thu hút thiện cảm, tạo dựng lòng tin (thuộc bộ Tủ sách thành công của Dale Carnegie) cũng không ngoại lệ.

"Khi mỉm cười với người nào đó, bạn ngầm nói với họ rằng bạn có thiện cảm với họ, ít nhất là ở mức độ nào đó. Họ sẽ hiểu được ý nghĩa này và họ cũng có thiện cảm hơn với bạn. Hãy tập thói quen cười. Bạn chẳng mất mát gì cả", Dale Carnegie.

"Nhiệt tình" đến từ bên trong, không thể giả tạo

"Thiện cảm" vốn là khái niệm mơ hồ, không thể diễn giải rõ ràng. Tuy vậy, Carnegie và các hậu bối tại Dale Carnegie & Associates đã có trên 90 năm kinh nghiệm trong việc giúp nhiều người ở mọi lứa tuổi, quốc gia và trình độ học được cách thu hút và chiếm cảm tình của người khác, thăng tiến trong sự nghiệp và có cuộc sống phong phú.

Theo ông, để trở thành người có hấp lực, bạn không nhất thiết sinh ra với những phẩm chất đó trong mình. Đó là cả một quá trình trau dồi và phát triển. Ai cũng có thể trở thành một người thu hút người khác nếu bạn dành thời gian và nỗ lực để phát triển các phẩm chất ấy.

Vậy, yếu tố nào làm nên hấp lực ở một người? Có nhiều phẩm chất cấu thành nên khái niệm mơ hồ trên. Song, theo Dale Carnegie, điều tiên quyết cần chú ý là "lòng nhiệt tình". 

Bạn có biết, lòng nhiệt tình đã khiến Beethoven biên soạn những bản giao hưởng vĩ đại dù ông bị khiếm thính; lòng nhiệt tình khiến Columbus thuyết phục Nữ hoàng Isabella tài trợ cho hành trình khám phá vùng đất mới của mình. Có lòng nhiệt tình đối với bất kỳ điều gì mình làm, bạn sẽ có nhiều khả năng thành công hơn. Và quan trọng hơn, thông qua lòng nhiệt tình, bạn tạo dựng thiện cảm, thu hút người khác để họ sẵn sàng đưa tay giúp đỡ khi bạn cần đến.

Sự nhiệt tình (enthusiasm) bắt nguồn từ hai từ Hy Lạp có nghĩa là "Thượng đế bên trong chúng ta". Điều này ngụ ý: không thể giả tạo lòng nhiệt tình. Bằng những cử chỉ qua loa, nụ cười chiếu lệ và lời bình luận phóng đại, sự nhiệt tình giả tạo có thể dễ dàng bị phát hiện. Khi bạn yêu thích điều mình làm, tự nhiên nhiệt tình sẽ tỏa ra từ mọi cung cách của bạn. Dale Carnegie chỉ ra nhiệt huyết là thành phần bí mật của thành công, cũng là bí quyết của một cuộc sống hạnh phúc.

Yếu tố tiên quyết làm nên hấp lực ở một người là "lòng nhiệt tình"

Chiến thắng lòng tin từ người khác

Bạn có biết tính cách quan trọng nhất của một người? Đó không phải là khả năng quản trị hay trí lực mạnh mẽ. Đó cũng không phải sự tử tế, lòng can đảm, tính hài hước, mặc dù những tính cách này đều quan trọng. Theo tác giả, khả năng kết bạn, mà khi được đúc kết lại, có nghĩa là khả năng thấy được điều tốt nhất ở người khác mới là tính cách quan trọng nhất của một người. 

Mục tiêu của việc thu hút thiện cảm, tạo dựng lòng tin, suy cho cùng, là để hợp tác, cộng tác tốt hơn trong một nhóm hay cộng đồng. Quyển sách dành cho độc giả lời khuyên chân thực rằng, đừng e ngại cởi mở trái tim và hãy mở rộng cánh cửa của lòng mình; bạn cần tống khứ sự dè dặt, đừng gặp người khác trong tâm trạng bạn sợ... mắc lỗi lầm. Hãy tiếp cận họ trên tinh thần bảo đảm rằng mình có thể và sẽ kết bạn cũng như thiết lập mối quan hệ vui vẻ và hữu ích.

Thu hút thiện cảm, tạo dựng lòng tin tiếp nối và truyền tải tinh thần Tủ sách thành công của Dale Carnegie với mục tiêu giúp người đọc trau dồi và phát triển các kỹ năng thiết thực trong cuộc sống.

Mỗi chương được tóm tắt gọn trong một trang ở phần cuối, bên cạnh các mẫu câu "hãy hỏi", "hãy nói", "hãy đưa ra lời đề nghị" được trình bày trực quan, dễ hiểu và thực hành theo. Quyển sách như cuốn sổ tay được ghi chú đầy đủ, theo chân bạn đọc suốt trên hành trình làm việc, giao tiếp sau này.

P.V