Ngân hàng đồng hành và thành công cùng doanh nghiệp

Không chỉ theo đuổi các chỉ tiêu tín dụng mà đồng hành và thành công cùng doanh nghiệp (DN) cũng chính là một trong những mục tiêu quan trọng mà Ngân hàng Techcombank hướng tới.

Lắng nghe và thấu hiểu

Báo cáo kết quả kinh doanh 6 tháng đầu năm 2016, Ngân hàng Techcombank đã thu được những kết quả rất ấn tượng trong bối cảnh nền kinh tế chưa thực sự khởi sắc.

Cụ thể, Techcombank vượt kế hoạch bán niên cả về lợi nhuận và doanh thu với tổng lợi nhuận trước thuế chưa kiểm toán ước đạt 1.500 tỷ đồng, tăng hơn 50% so với cùng kỳ năm ngoái. Quan trọng hơn cả là trong lĩnh vực dịch vụ, trên cả 3 phân khúc: khách hàng DN lớn, khách hàng DN nhỏ và vừa, khách hàng cá nhân đều hoàn thành vượt mục tiêu đặt ra.

Có được kết quả kinh doanh trên, có thể nói Techcombank đã và đang đi đúng hướng. Tại Đại hội cổ đông của Techcombank hồi đầu năm 2016, các cổ đông đã tiếp tục thông qua định hướng phát triển, xem “Khách hàng là trọng tâm” - một kim chỉ nam hoạt động của ngân hàng này qua nhiều năm qua, đặc biệt là tập trung vào các phân khúc khách hàng cụ thể, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng để mang đến những giải pháp tài chính toàn diện…

“Trách nhiệm của mỗi cán bộ nhân viên là phải hiểu được khách hàng cần gì và ngân hàng phải làm thế nào để đem giải pháp đến cho họ. Điều này hoàn toàn khác với việc làm thế nào để khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng nhiều hơn”, ông Nguyễn Lê Quốc Anh - Phó tổng giám đốc Ngân hàng Techcombank chia sẻ.

Đánh giá về những giải pháp mà Techcombank đã cung cấp cho DN mình suốt thời gian qua, đại diện Công ty CP F.A (hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh hóa chất, phân bón, chiết nạp Ammoniac (NH3), khí đốt hóa lỏng (LPG), sản xuất khí hóa lỏng CO2 thực phẩm) cho biết: “Ưu điểm nổi trội của Techcombank chính là các thiết kế giải pháp chuyên biệt (tailor-made) dành riêng cho từng công ty. Không chỉ cung cấp kịp thời về nhu cầu tín dụng, Techcombank còn đóng vai trò như người bạn đồng hành, đưa ra những tư vấn tài chính rất hữu ích cho công ty. DN chúng tôi hoạt động ở quy mô nhỏ, nhân lực cũng hạn chế, nếu không có sự hỗ trợ bằng các giải pháp cụ thể của Ngân hàng suốt thời gian qua thì chắc chắn sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc triển khai các phương án kinh doanh, nắm bắt các cơ hội tốt”.

Để doanh nghiệp thành công hơn

Đối với khách hàng DN tại Techcombank, cạnh tranh không chỉ là vấn đề lãi suất mà còn ở khả năng đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi. Đặc biệt, từ nhiều năm trước, Techcombank đã tiên phong đưa ra phương án giải ngân linh loạt bằng VNĐ hoặc ngoại tệ để phù hợp với nhu cầu của DN thông qua các gói giải pháp chuyên biệt theo ngành. Các gói giải pháp này được các DN xuất khẩu như dược phẩm, nhựa, thép, nông nghiệp, xăng dầu…đánh giá rất cao.

Đại diện Công ty CP Tập đoàn Dabaco Việt Nam (DBC) - một DN sản xuất thức ăn chăn nuôi chiếm khoảng 20% thị phần tiêu thụ tại miền Bắc và miền Trung - khách hàng thân thiết và gắn bó với Techcombank trong nhiều năm - đã nhìn nhận: “Techcombank luôn thể hiện sự cầu thị, sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng dựa trên một nền tảng tài chính vững mạnh, đội ngũ quản lý điều hành xuất sắc…Bên cạnh đó, các sản phẩm dịch vụ ưu việt của Techcombank giúp chúng tôi quản lý tập trung và tối đa hóa hiệu quả dòng tiền, quản lý tài khoản nhanh chóng, chính xác mọi lúc mọi nơi, giải quyết được tính trạng thừa hoặc thiếu vốn cục bộ”.

Theo ông Quốc Anh, các giải pháp mà ngân hàng này đang thực hiện nhằm giúp DN thành công hơn chứ không phải làm thế nào để DN vay tiền nhiều hơn.

“Thay vì theo đuổi con số dư nợ, chúng tôi tập trung vào giải quyết những vấn đề khách hàng đang cần, đang gặp thách thức, khó khăn, dựa trên khả năng của khách hàng và dựa trên “khẩu vị” rủi ro của ngân hàng. Với Techcombank, doanh thu đi theo sau sự thành công của khách hàng chứ không bao giờ đến trước”, ông Quốc Anh chia sẻ thêm.

>Tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp

>Tiếp tục tháo gỡ khó khăn trong việc tiếp cận vốn của doanh nghiệp